Совкомбанк

«Прекрасное» отношение напросилось на «прекрасный отзыв»

16.06.2018 13:27
2167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.2018 решила закрыть свой счёт и подошла к банк на Ставропольской, 98, который был по не ясным причинам закрыт. При этом по графику работы в субботу рабочее время с 10:00 до 16:00. Решила позвонить по телефону, указанному на табличке с графиком работы - ‭8 (989) 856-34-96‬, который вообще недоступен! И тут, раз уже начала писать, при открытии этого счета в этом же офисе 04.12.2017 девушка в принципе показала нулевой интерес ко мне, ну, конечно, я ж не за кредитом со страховкой пришла. Она не извиняясь просто стала отвечать на телефонные звонки и общаться с другими сотрудниками на личные темы. Вот мне, честно говоря, вообще не интересно какие у вас планы и как вы их выполняете. Будьте добры показывать хороший сервис, чтобы к Вам хотелось возвращаться. Ну ладно, рядом была табличка, на которой указан ближайший офис Ставропольская, 129. Ну что ж, села и поехала. Подошла к офису, а там «Технический перерыв 15 минут». Какой вообще перерыв, если на графике этой информации нет? Подождала 10 минут, подошла девушка, которая на банковского работника вообще не похожа, внешний вид оставляет желать лучшего. Штаны в полосочку( бело-синие), Вы считаете, что по субботам к Вам заглядывают «НЕ КЛИЕНТЫ»? Обратилась к ней с вопросом: «А у вас касса есть?» девушка мне ответила, что нет, и ближайшего офиса с кассой не догадалась подсказать! Пришлось опять ехать, следующий адрес Старокубанская, 118/А. Надеюсь, что больше негатива от Вашего «прекрасного» банка, а вернее «прекрасных» сотрудников не придётся получать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-27T14:38:39+03:00
Уважаемая Алена! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать подобные эмоции! Наша первостепенная задача - решать вопросы клиентов максимально быстро и качественно. Ситуация не является типичной для нашего Банка, мы искренне хотим восстановить наши с Вами отношения. Руководитель подразделения прокомментировал ситуацию, надеемся, что следующий визит в наш офис подарит Вам только положительные эмоции. Перерыв в работе офиса , действительно имел место быть по непредвиденным техническим причинам. Вы всегда можете проверить актуальную информацию о функционале любого офиса на сайте нашего Банка в разделе "Отделения". Запрос паспорта предусмотрен процедурой идентификации при каждом обращении клиента в Банк, снятие копии также регулируется внутренним регламентом. В случае возникновения вопросов - пишите нам, мы обязательно поможем. Надеемся на то, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка