Пробоемы отделения банка решают за мои деньги. Навязывают продукты

Здравствуйте, хотелось бы чтобы данная проблема отделения банка ВТБ не сваливалась на плечи клиентов и руководитель перестал выполнять план за наш счет. По существу. Я, Е. Татьяна Борисовна, подала онлайн заявку на потребительский кредит без страхования. Мне пришло пред.одобрение и дальнейшие указания проследовать в отделение  банка для  оформления, что я и сделала вооружившись всеми справками и документами. По прибытию нас принял менеджер банка Екатерина. Была составлена еще одна заявка, после чего сказали ожидайте мы завтра с Вами свяжемся. Хорошо. Отправилась домой. На следующий день позвонили, сказали пришло одобрение окончательное, но увы и ах со страхованием жизни. Приехала в офис лично, обсудили возможность отказа от страховки или же заменой этой страховки на коробочные продукты. Так как без них (без коробочных) выдать кредит руководитель отделения отказывается (план у них) и ладно если бы хотя бы один минимальный продукт предложили, так нет Вы должны купить продуктов на 15 000 тысяч минимум или же мы Вам откажем в выдаче кредита без объяснения причин. Решила подумать. Спустя 2 дня, звоню сотруднику, назначаю встречу в офисе банка и пытаюсь объяснить, что мне эти продукты не нужны и уж если Вам нужно выполнить план, то я согласна взять одну минимальную за 5000, так как сумма кредита была запрошена под определенные нужды в притык, а у меня хотят от нужной суммы оторвать приличный кусок в 15 000 тысяч. Но увы и ах, руководитель и на это не соглашается 15 000 и все тут. Хорошо подумаю еще денек. Сегодня 16.06.18 был последний день когда я могла закредитоваться. Обратилась в более ближайшее отделение ко мне это м . Семеновская, но там менеджер и вовсе отказалась работать с моей заявкой, объяснив это тем, что создавала ее не она и вообще идите туда где делали. И склонив голову я поехала в офис Русаковского отделения чтобы согласится на эти условия. Но и тут меня ждал удивительный сюрприз, мне отказались выдать кредит по причине того,что нашего менеджера нет сегодня (она выходная) с каких это пор клиентов закрепляют к жизни и судьбе определенного менеджера? А если она в отпуске? Или заболела?  Мне ждать месяцами? Попросила позвать руководителя,на что поступил ответ, что из начальства тоже никого нет. Все выходные. Выдать кредит не можем. У нас нет полномочий. А зачем вы там сидите безполномочные впариватели. Не хотите как хотите называется. Уважаемый руководитель банка ВТБ Русаковского отделения Ч-ВА А.С., научитесь решать проблемы своего отделения не за счет принудительного впаривания продуктов людям в безвыходной ситуации. Данную жалобу я продублирую в ЦБ и Роспотребнадзор.