Не выплата %% на остаток собственных средств

17.06.2018 14:28

2207

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом МКБ с 2016 года, всё начиналось с потребительского кредита. В 2018 году подключил пакет обслуживания Почётный клиент и решил хранить свободные деньги на дебетовом счёте, ожидая получать проценты. И вот за май 2018 года я ничего не получил, хотя банковское приложение бодро рапортовало о выполнении минимальных условий для получения процентов на остаток. Завёл 3 июня обращение по этому поводу номер 38225 и до сих пор не могу получить от банка вразумительного ответа. Прошло уже 14 дней. Чувствую себя НЕ почётным клиентом...на горячей линии футболят писать обращение, на него уже 14 дней я не могу получить вразумительного ответа: почему не были начислены проценты за май? Очень надеюсь, что предоставление публичности никакой скорости реакции на обращения, почётных клиентов банка, позволит привнести оперативности в коммуникации с клиентами. Тем более мне есть с чем сравнивать: горячая линия Премьер от Сбербанка или просто чат Тинькофф банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-06-28T16:30:00+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего благодарю Вас за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Информация по Вашему отзыву была оперативно передана руководителю ответственного подразделения Банка для проведения проверки и принятия необходимых мер. Мне сообщили, что 18.06.2018 Вы были уведомлены о проведении проверки по Вашему обращению, оформленному в системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», а 20.06.2018 Вам предоставлены разъяснения по вопросу начисления процентов на остаток собственных денежных средств по карте. От лица Банка приношу искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на обращение. Нам важно получать обратную связь от клиентов Банка. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026