О нанесенном моральном и материальном ущербе и некомпетентности сотрудников банка

Хочу выразить крайнее недовольство ситуацией, в которую меня поставили сотрудники Балашихинского отделения Альфа банка. В данном отделении были открыты вклады моими близкими родственниками и у меня были оформлены доверенности на распоряжение этими вкладами. 31 мая 2018 г. я обратилась в отделение с просьбой перевести деньги с этих счетов в отделение Альфа банка в г. Владимир, для покупки объекта недвижимости в этом городе. Сотрудники оформили необходимые документы, и я соответственно их подписала. Деньги должны были быть в отделении Альфа Банка г. Владимира 04.06.2018 утром, так как у меня была назначена сделка. Мне сказали, что 1.06.2018 во второй половине надо связаться с банком и уточнить ушли ли деньги в нужном мне направлении. Я обратилась через сотрудницу Сем-к (инициалы не помню) она с кем-то созвонилась и подтвердила, что деньги ушли. Но вот куда они ушли стало ясно 4.06. Захожу в отделение АБ г.Владимира, а мне говорят, что у них кассы вообще нет и соответственно никаких денег мне выдать не могут. Я не слишком хорошо разбираюсь в банковском деле, но для меня было открытием, что есть такие отделения без касс. Оказывается, что для сотрудников Балашихинского отделения АБ - это тоже открытие. Поэтому они не посчитали себя виноватыми в данной ситуации, а то что у меня могла сорваться сделка + потеря времени (мне пришлось ехать обратно и потом везти с собой наличными деньгами приличную сумму, подвергая себя опасности) + расходы на бензин + на два штрафа за превышение скорости+ моральный ущерб - это почему-то никого не волнует. Деньги были переведены во Владимирское отделение г.Москвы. Хотя я подробно объяснила сотрудникам, что у меня сделка в г. Владимире и когда деньги должны быть там. Я очень сильно разочарована! И после такой ситуации мне не хочется сотрудничать АБ!!! Надо отдать должное управляющему отделения АБ г. Владимира, он попытался решить ситуацию, созванивался с кем-то, наверное, из руководства что бы урегулировать эту проблему на месте, но ничего не вышло и мне пришлось ехать обратно в Балашиху.