Тинькофф незаконно начисляет штрафы и привязывает банковские карты к номеру телефона

17.06.2018 19:36
3286
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой договор из банка "Связной" по чудесному велению был переведен в банк Тинькофф. А точнее по договору цессии (якобы переуступки прав). Но номера договора цессии и вообще упоминаний о нем в сети нет. Сами представители Тинькофф отказываются предоставлять договор для изучения условий перехода. При этом всегда ссылаются на то, что условия остались из такими же как были в банке Связной. Предоставить эти прописанные условия из банка Связной отказываются. На вопрос, как же они тогда сами ориентируются в условиях сотрудники банка откровенно тупят. Они не знают ни условия договора, ни номер, ни тарифы.  ПРИ ЭТОМ недавно я получил смс, что мне начислен штраф. Я конечно сразу перезвонил и начал уточнять за что, на каком основании и в каком размере. Дальше специалист выяснил, что никакого штрафа по факту нет и что это является технической ошибкой системы. НУ я соотв оставил запрос на справку о том, что штрафа действительно нет и том, что в отношении меня была совершена такая вот ошибочка. Неделя прошла никакого ответа нет ((  Дальше больше. Пришла СМС, что сформирован платеж по карте. Схема та же, у меня карты нет, я на ее привязку к номеру добро не давал и вообще не понимаю о чем речь. Звоню, говорят, мол, карта как бы есть, но ее по факту нет. ЕЕ номер что-то вроде пароля для оплаты кредита переданного из связного. При этом в СМС я вижу только последние 4 цифры карты, также как и сотрудник. Т.е. номер карты никто не знает, но она откуда-то оказалась привязанной ко мне. Оставил опять же запрос и опять же нет никакого ответа (((  Ну стал капать дальше. Оказалось, что Тинькофф был только чем-то вроде оператора, пока связной стал банкротов и все думали, что делать, то все платежи проходили через связной. Об этом говорится на сайте "Агентства по страхования вкладов" вот [url=https://www.asv.org.ru/liquidation/news/399397/]ТУТ[/url]. На этом же сайте и еще есть интересные новости. Оказывается что с 11 декабря все договора связного переведены в пользование СФО инвест кредит финанс. А они уже в свою очередь продали за комиссию его в АО ФАСП (финансовое агентство по сбору платежей). Об этом собственно [url=https://www.asv.org.ru/liquidation/news/513447/]ТУТ[/url]. Передано 1 271 962 позиции (договора). Договор цессии там в открытом доступе вот прямая [url=https://sfo-icf.ru/]ССЫЛКА[/url] Звоню туда в АО ФАСП мол узнать наверное и мой договор туда ушел, т.к. я до сих пор не выплатил кредит. Говорят нет, и знать вас не знаем радуйтесь, что нам вы не должны. Хм, странно. Перезваниваю Тинькофф в десятый раз понять что происходит. Я нигде не числюсь, договоров на руках не имею, но куда-то плачу каждый месяц! Куда уходят мои деньги не понятно. Сначала специалист сказала, что они уходят в счет оплаты кредита связного в какую-то организацию. Потом следующий сказал, что не может ответить. Последний говорит мол нет на самом деле вы платите Тинькоффу и что он уже даже выкупил права на мой договор у Связного. НО подтверждения этим словам нигде нет. У меня есть вот такой номер договора 0171026925, его везде указывают в ответах на мои вопросы. Я этот договор не видел ни разу. Но специалисты банка говорят, что это даже не номер договора, а что-то вроде пароля для оплаты кредита в терминале, т.е. подтверждают что такого договора не существуют... Что делать - не понятно. Тупо забить и не платить пока не дадут условия договора? Представитель банка что скажите?  При необходимости готов предоставить все записи телефонных разговоров, благо, делают регулярно при общении с Тинькофф.
Т-Банк
Т-Банк
2018-06-18T19:26:01+03:00
Здравствуйте. В 2015 году Тинькофф банк и Связной банк заключили договор о переуступке прав по части кредитных договоров клиентов, о чем мы информировали на [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/18062015-tinkoff-svyaznoy/]сайте[/url]. Передача долга происходила в рамках договора цессии от 05.06.2015 / 02.10.2015. О передачи направили Вам SMS-сообщение 06.07.2015, по отчету оператора сотовой связи сообщение успешно доставлено. Условия по кредитному продукту действуют на основании договора, ранее заключенного между Вами и банком Связной. Для обслуживания задолженности и возможности ее оплаты банк сформировал отдельный номер – 0171026925. Последние 4 цифры карты в сообщении о платеже носят технический характер, как и в случае со специальным номером для оплаты. Детально проверили консультации сотрудников и не обнаружили нарушений. Специалисты сообщали корректную информацию в зависимости от тематики обращения, для подготовки документов передавали обращение в уполномоченное подразделение. Коллеги направили на контактный адрес электронной почты и адрес доставки корреспонденции документ об отсутствии продуктов банка, также документ, подтверждающий передачу долга. Причины поступления SMS-сообщения о начислении штрафа и возможность уточнения условий кредита в банке Связной сейчас выясняем, о результатах обязательно проинформируем, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка