ВТБ клиенты не нужны

17.06.2018 19:49
2281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://drive.google.com/file/d/1TQc3c1ZcsZ_a7XGlCBsd1wtxT1bvzcGu/view]Фотография[/url][url=https://drive.google.com/file/d/1TQc3c1ZcsZ_a7XGlCBsd1wtxT1bvzcGu/view] фотография[/url] Зачем объединять банки, если вы не справляетесь или не хотите работать? Мне нужно было забрать зарплатную карту по адресу Южнобутовская 44. Я пришла в субботу (16 июня 2018г) в 16:45, а двери были закрыты, стояла женщина и сказала, что не пустит. Рабочий день заканчивался в 17.00. Люди внутри были, и их обслуживали. Я позвонила на горячую линию, я попросила связаться с сотрудниками банка этого отделения и решить проблему на месте, на что мне ответили отказом, объяснились, что нет такой возможности, доступ только внутри конкретного отделения.  Я отпросилась с работы, и теперь нужно будет писать докладную начальству, с объяснением, почему я отпросилась, и не получила свою зарплатную карту. Фотографии, с подтверждением времени и места - есть. Почему я должна сидеть на работе в своё рабочее время, а сотрудники ВТБ могут и ПОЗВОЛЯЮТ себе неуважительно относиться к клиентам? Изначально получение карты стало проблемой, когда из-за того, что у ВТБ нет объединенной базы с бывшим "Банком Москвы", они не могли мне дать ин-фу по карте (выпущена она или нет) Теперь мне чего ждать? Пока сотрудники станут работать и в надежде на это снова отпрашиваться с работы и ехать в офис? И как я могу быть уверенна, что в этот день передо мной не закроют дверь? А вообще, моя зарплата зависит от количества рабочих часов, почему я должна терять свои деньги из-за нежелания работать в рабочее время сотрудников ВТБ?
ВТБ
ВТБ
2018-06-21T21:10:33+03:00
Добрый вечер! Благодарим, что написали нам. Ваш отзыв не остался незамеченным, по результату рассмотрения с Вами связался сотрудник обслуживающего подразделения Банка для урегулирования вопроса. Ожидаем Вас в офисе Банка в соответствии с достигнутыми договоренностями. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка