Ошибки нужно прощать

18.06.2018 09:25
2238
Оценка
5
Отзыв проверен
В тяпницу днем, находясь в рабочем запаре, умудрился засунуть в банкомат не дебетовую, а кредитную карту. И снял при этом немаленькую сумму. Когда до меня дошло, что случилось - был весьма разочарован собой и величиной комиссии, которая составила несколько тысяч рублей. Без особой надежды (правила все-таки знаю) обратился в центр телефонной поддержки, объяснил ситуацию спросил может банк простит мне такую нелепую ошибку. Оператор предельно вежливо сказал, что вообще такой практики нет, но за спрос по лбу не ударят и давайте составим обращение. Пока составляли, я добрался до банкомата с внесением, и все деньги обратно на счет. И стал ждать... С утра понедельника банк порадовал меня сообщением, что решение принято положительное, и тут же на счет упала списанная сумма комиссии.  В очередной раз убедился, что несмотря на разные шероховатости в работе (за 12 лет чего только не было)) Альфа для меня оптимальный банк... Решение принималось явно не автоматически, индивидуальный подход в действии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T15:23:54+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Очень рады знать, что смогли решить возникший вопрос и оставить самые положительные впечатления от сотрудничества. Мы и дальше будем делать всё возможное для того, чтобы предвосхищать Ваши ожидания и предлагать самые удобные и быстрые варианты решения поставленных задач. Желаем Вам исполнения задуманных планов и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка