Ипотека за полвека

18.06.2018 12:16
3892
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]27 апреля 2018[/b] - Я подал заявку на ипотеку в Альфа Банке. Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с января 2017 года. [b]10 мая 2018[/b] - В ответ на письмо Т-вой Татьяны отправил все документы, которые были указаны в её письме. В течение недели никакого ответа или информации не последовало! [b]17 мая 2018[/b] – Моя жена звонит на горячую линию ипотечного кредитования, чтоб узнать статус нашей заявки. Выясняется, что не хватает сканов документов жены, как созаемщика. Никто об этом нам не сообщил, и мы потеряли неделю. Отправляем недостающие документы. Также выясняется, что наш менеджер больше не Татьяна, а З-даев Владимир. Владимир по телефону кормит нас «завтраками», пеняя на аналитиков и ничем не помогает делу. [b]31 мая 2018[/b] – Мне отвечает Старший менеджер З-на Виктория: «[i]По Вашей заявке на ипотечное кредитование получен комментарий аналитика: "Чтобы пройти на 20 лет необходимо закрыть все действующие кредитные карты - одну у Заемщика, и 2 у Созаемщика."[/i]» Я написал Виктории, что у меня нет кредитных карт, что я зарплатный клиент и единственная действующая карта – дебетовая, зарплатная. На что Виктория отвечает: «[i]У вас числится карта лимитом 110 000 от 22.09.2012, у Вашей супруги - лимит 75 000 от 27.08.2014 и лимит 124 000 от 12.05.2016. Так как супруга не участвует доходом в ипотеке, то аналитики рассчитывают возможные выплаты по ее картам из Вашей заработной платы.[/i]» ЗА 2012 ГОД!!! Вы серьезно?! Ладно, у моей жены и правда были на тот момент кредитные карты Альфа банка. Можно было спокойно их закрыть. Но ставить условием закрытие карты, которая была выпущена в 2012 году? Это какой-то нонсенс! При попытке объяснить это Виктории – я столкнулся со стеной равнодушного непонимания и ответом в стиле «у нас так все устроено». Оказалось, что аналитики Альфа банка проверяют заемщика и созаемщиков по данным из БКИ, что, в общем, понятно и логично. Но! При этом аналитики, видимо не анализируют данные полученные из БКИ, а тупо ставят условием закрытие всех кредиток, даже тех, которые были выпущены более 5 лет назад и уже не действуют! Какая злая ирония! Аналитики не анализируют!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T14:14:07+03:00
С учетом комментария автора от 18.06.2018 12:16 Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-22T13:47:46+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и озвучили результат по Вашей заявке. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ikuranoff
2018-06-30T15:08:19+03:00
Проблема решена. Кредитоваться будем в другом банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка