Проблема с бонусными билетами на ЧМ-2018!

18.06.2018 14:17
2375
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Альфа-Банк, Потрудитесь объяснить, что за бардак происходит с вашим премиальным продуктом дебетовая карта ЧМ2018? Накопив с огромным трудом необходимое количество баллов, я заказал неделю назад бонусный билет на 1/8 ЧМ в Самаре 02 июля. Баллы списались, однако никто и не думает со мной связываться по вопросу выдачи билета. Хотя Альфабанк прекрасно знает, что для похода на матч необходим и фан-айди, и приобрести билет до города проведения матча, то есть до Самары. На все обращения в Горячую линию дают телефон якобы поддержки по вопросам бонусов по программе чм2018, который уже более недели недоступен, а сегодня по нему отвечают «услуги для абонента временно приостановлены». Прошу СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЙ И ЛИБО СЕГОДНЯ ВЕРНУТЬ СПИСАННЫЕ БАЛЛЫ, либо предоставить билет, чтобы успеть оформить фан-айди и купить билеты в Самару. Алексей, клиент Альфа-Банка с 2010 года
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-22T12:23:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке и мы приняли соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в будущем. С Вами связались наши коллеги и предоставили комментарии по Вашему вопросу. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
alehandro1980
2018-06-22T11:46:00+03:00
Билет доставили вчера, видимо все-таки этот сайт работает как надо. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка