Некомпетентность

14.06.2018 оставил заявку на получение кредитной карты через, "Cбербанк онлайн". 16.06.2018 cо мной связался менеджер банка, после массы уточняющих вопросов и объяснений договорились о визите в банк на 18.06.2018. Мною было выбрано отделение № 153 по ул. Ленина 56. Менеджер сообщила, что с собой необходимо иметь паспорт гражданина РФ. 18.06.2018 Я получил напоминание от Cбербанка в виде "СМС" сообщение с номером обращения. Приехав в оговоренное время в банк я взял номер электронной очереди. Примерно через 30 минут моя очередь подошла. Какого же было мое удивление, когда менеджер не отыскал моей заявки, ни по паспортным данным ни по номеру обращения. После этого менеджер предложила позвонить на горячую линию для ясности. По горячей линии мне сообщили, что моя карта уже одобрена и ожидается ее выпуск, на мои попытки объяснить, что это невозможно так как одобрение банка я еще не получил? сотрудник не реагировал. Поняв, что у данного сотрудника вразумительного ответа я не получу, а "СМС" с номером обращения никакой роли не играет и ссылаться на него бесполезно я решил попытать счастье с другим сотрудником. Другой сотрудник горячей линии прояснил ситуацию сказав, что меня все таки ждут и мне нужно обратиться в окно № 6. Таким образом, через полчаса ожидания в очереди и полчаса выяснений по горячей линии мы разобрались, что все-таки надежда на получение карты есть. Но как оказалось мой оптимизм был преждевременным. Взяв мой паспорт менеджер исчез еще на полчаса, а вновь появившись предложил с ним пройти к руководителю ЕСП, что мы и сделали. Руководитель вообще мне сообщила, что для оформления карты необходима копия трудовой и справка о доходах. Я возразил, что в первый наш разговор с сотрудником банка мне было сказано только о паспорте, на что руководитель сказала, что это была некая акция, которая уже закончилась. На вопрос когда началась акция и когда закончилась ответ я так и не получил. Поняв, что в отделении банка адекватных людей (сотрудников), владеющих информацией по кредитным картам я не найду, я покинул это "замечательное" заведение. Напоследок я все-таки решил снова обратиться на горячую линию этого "чудесного" банка, где мне снова подтвердили, что оформить карту я могу в отделении Сбербанка по одному паспорту. Вот и понимай как хочешь, что нужно чтобы получить кредитную карту, как вообще это сделать, проще говоря "миссия невыполнима". PS. Спасибо руководству и сотрудникам банка за два часа бесполезно потраченного времени.