Испортили кредитную историю добросовестному плательщику

18.06.2018 16:30
2180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею два кредита в данном банке. Один с 2014 года. Так же имела другие кредиты в других банках в течение нескольких лет. Ни разу не имела просрочек, ни одного дня, все платежи вносила и вношу заранее, иногда частично досрочно. Обратилась в отделение банка, находящееся в павильоне метрополитена, на станции "Павелецкая" 08 мая с целью погашения ежемесячного платежа и частично досрочного погашения кредита. По графику очередной платеж должен быть 14 мая. Внесла сумму почти в три раза большую и на неделю раньше графика. Работники банка всю сумму зачислили на досрочно-частичное погашение при этом не поставив меня в известность. График платежей мне не выдали. Не предупредили ни единым словом, что я должна буду внести очередной платеж 14 мая. Я находилась в полной уверенности, что у меня все оплачено в мае месяце. 18 мая мне позвонила сотрудница банка и сказала, что у меня просрочка 4 дня. "Задолженность" и пени, которые образовались исключительно по вине сотрудников банка, я оплатила в тот же день. Написала претензию. С целью корректировки моей испорченной кредитной истории по вине сотрудников банка. На что получила ответ, что банк не видит оснований удовлетворить мою жалобу. Просто так из-за некомпетентных сотрудников испоганили кредитную историю платежеспособному и добросовестному плательщику.
ВТБ
ВТБ
2018-06-26T14:22:08+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение об обслуживании в Банке. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В рамках индивидуального решения мы произведем возврат пеней по кредитному договору и восстановим кредитную историю. Сумма возмещения будет зачислена на Ваш мастер-счет 27.06.18 г. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы подтвердите решение Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Gramal
2018-06-27T13:02:29+03:00
Банк вернул мне неправомерно начисленные пени и скорректировал испорченную кредитную историю. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка