Затягивание решения по рефинансированию ипотеки

18.06.2018 19:33
3179
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Договор ипотечного кредитования № КР-50332 от 31 января 2011г. в Газпромбанке под 11,5%. Заявление на снижение процентной ставки до 9,2% подали 24 января 2018 года. Номер заявлению не присвоили, возможно по этой причине нам не смогли дать ответ в колл центре о наличии и статусе заявления. Дозвонится в отделение не реально, пришлось приехать туда лично. Нам отсканировали наше "безномерное" заявление, (хоть копию его получили) класс делопроизводства! А так же сказали что номер присваивается на усмотрение банка, так же как и сроки рассмотрения заявления. Очень удобная фраза "на усмотрение банка", и не обязывает ни к чему. Можно семь с половиной лет исправно приносить в этот банк свои денежки, иметь в нём вклад, и ждать, когда же тебя удостоят ответом по заявлению. Скоро пять месяцев как будет. Кредиты вами выдаются гораздо быстрее! Печально господа!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-27T16:29:18+03:00
Добрый день, julia_ger! Банк принимает решение по каждому заявлению индивидуально, по результатам анализа предоставленных клиентом данных и документов. Сроки принятия решений индивидуальны и зависят от конкретных обстоятельств рассмотрения каждого заявления. По вашему заявлению было принято положительное решение, о чем наша коллега сообщила вам в ходе телефонного разговора. В ближайшие дни сотрудник также перезвонит вам для назначения даты и времени подписания дополнительного соглашения к договору. Мы надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации и наше с вами дальнейшее сотрудничество будет носить только положительный характер. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка