Справку получить невозможно. Дозвониться тоже нереально

Заказал справку об отсутствии картотеки по счету и ссудной задолженности. В банк-клиенте статус "Исполнено". Но ссылки на скачивание нигде нет! Пытаюсь получить консультацию по поводу способа получения справок. Звоню на "горячую линию". Но она не так "горяча" как может показаться на первый взгляд. Если в любом другом вменяемом банке отвечают, нууууууу максимум через 10 минут. На момент написания данного отзыва, и до ответа оператора я был на линии в очереди 1 час 10 минут! Два раза с "через 4 минуты ответим" я "откатывался" до 30-25 минут.  На "время ожидания ответа оператора составит менее 4 минут" полчаса пробыл. При этом, общение с оператором составило 2 минуты! Мне вообще непонятно, как можно так настроить очередь приема звонков, чтобы продержать клиента - юридическое лицо на линии более часа.  Могу сказать одно, чтобы уйти от Сбербанка раз и навсегда, проще поменять юр.адрес и перевестись в зону где доступны услуги других банков, чем продолжать пользоваться услугами этого банка.  К великому сожалению, локация где зарегистрировано юр.лицо, не обслуживается банками из топ-10 банков РФ. Посему, не было выбора при выборе банка обслуживания. Но теперь явное и однозначное решение - менять юр.адрес и уходить от Сбербанка. Наш бизнес развивается, а от Сбербанка как не было толку, так и нет по сей день! Даже справку выдать не могут. Очень обидно, что форма отзыва не содержит формы вложения файла. Сделал скриншот звонка на горячую линию с телефона, но приложить не могу. Кому интересно - скину на почту.