Рефинансирование ипотеки ВТБ 24 для своих клиентов

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация по снижению ставки по ипотеке, которую описывают многие клиенты банка ВТБ-24. Мои история началась ещё год назад, когда я узнал о такой возможности. Программа по снижению ставки "Рефинансирование ипотеки ВТБ 24" постоянно переносилась, закрывалась, открывалась. После очередного моего звонка, это было после нового года, в феврале мне сказали, что нужно прийти и подписать заявление, оно рассматривается 60 дней. Что я и сделала, это было в первых числах марта. Спустя какое-то время, более 90 дней. Я позвонил сам в Контакт цент, но без успешно, никакой информации оператор не владеет, на любой мой вопрос, отвечает по написанному заранее скрипту, «ЖДИТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ" в общем, как учили. Друзья рассказывают, что на 60-й день, позвонили и предложили приехать и подписать доп. соглашение, красота. Больше ждать не мог. Решил! Нужно ехать на Римскую и разберется, может про меня забыли)). Приехал, ждал, когда меня вызовут минут 30-40. Дождался своей очереди, сотрудник банка сначала меня обрадовал, что у мня положительно решение, но потом огорчил, что ждать нужно ещё 4 месяца и добавил еще, что меня перевели в ДОП. офис Даниловский, не беда доеду и туда если надо. Сказал, что это связано с большой загрузкой. А как же лояльность к клиентам. Скажите пожалуйста, не ужели нельзя сделать для людей возможность, подписать это соглашение дистанционно или в любом отделении банка или отправить почтой, да много сейчас способов, мы живём с вами в цифровом мире, где можно расплачиваться с помощью цифровой валюты блокчейн. Почему всё так сложно? Честно, не ожидал. Пользовался многими продуктами банка они очень удобные и выгодные, одна только программа Привилегия чего стоит. Буду надеется, что меня услышат и примут соответствующие меры, если нет, извините, ждать больше нет желания, выйду на сделку с другим банком, слава ЦБ что таких банком много, и ставки куда интересней. P.S Всегда оплачивал всё заранее, за 4 года ни одной просрочки по платежам.