Очень странный банк

19.06.2018 09:44
2235
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне рекомендовали «Альфабанк», как один из самых оперативных. 8 июня я заказала дебетовую карту на сайте. В этот же день со мной связалась сотрудница и сообщила, что мне привезет карту курьер 14.06. В этот день мне позвонили один раз в 10 утра, когда я была на совещании и ответить не могла. Больше звонков не было. В этот же день сама перезвонила в банк и спросила, когда ждать курьера. Ответили: «ждите, с вами свяжутся». Ждать пришлось до 16.06. Курьер позвонил утром в субботу, я спросила, могут ли мне ее доставить в понедельник. Ответили утвердительно. В понедельник никто не приехал. Я позвонила в банк, и сказала, что сама приду в любое отделение и заберу карту. «Нет, нельзя, - сказали мне. – Карта в курьерской службе, ждите». В итоге привезли во вторник 19.06! Курьер сказал, что мне скоро придет смс с номером счета и можно будет активировать карту. Надо говорить, что и по прошествии трех часов мне ничего не пришло. Звоню в банк, прошу активировать карту. И мне говорят идти в отделение и там ее или активировать, или менять. Да вы издеваетесь, что ли!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T14:54:48+03:00
Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-11T15:27:48+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства и заминку с ответом. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка