И всё-таки есть в ВТБ грамотные, компетентные, вежливые сотрудники!

Всем доброго времени суток! Меня зовут Александр Леонидович, я являюсь клиентом банка ВТБ (ранее – ВТБ 24) уже более 10 лет (с марта 2007 года). Живу в г. Самара и, соответственно, обращаюсь иногда за справками и за помощью в ближайшие офисы банка. Самый ближайший ко мне – офис на Проспекте Ленина, 3, и чуть подальше – на ул. Молодогвардейской, д. 217. И вот сегодня я хочу поговорить именно об этом втором офисе на ул. Молодогвардейской. [u]Уважаемые представители ВТБ[/u], я обращаюсь к Вам! О своих недостатках Вы знаете сами, а сегодня я хочу поговорить о Ваших достоинствах. Я считаю, что в таком клиентоориентированном бизнесе, как банковская сфера, одним из важных преимуществ перед конкурентами являются Ваши сотрудники. Они являются [u]лицом банка[/u] и теми людьми, которые оставляют то или иное впечатление о банке в целом. И хочу сказать, что сотрудницы этого офиса – это, пожалуй, одна из основных причин, почему я до сих пор держу свои деньги у Вас, открыл накопительный счёт и завёл мультикарту. Я обращался в этот офис на Молодогвардейской, 217 уже несколько раз на протяжении последних лет и выражаю [b]огромную благодарность [/b]девушкам, которые там работают – Усановой Марие, Шпилевой Александре, Чернявской Елене и всем остальным сотрудницам этого отделения, которые консультировали меня по продуктам и сервисам Вашего банка. Сегодня, после очередного посещения этого отделения, я хотел написать благодарность в какой-нибудь учётной книге прямо у них в офисе, но оказалось, что такой книги у них нет, поэтому я решил оставить отзыв в интернете, здесь, на этом сайте. Пожалуй, это один из немногих офисов ВТБ, где, кроме профессионализма, у сотрудниц присутствует доброжелательное и вежливое отношение к клиенту, искреннее желание помочь (в других офисах ВТБ почему-то отношение к клиенту весьма посредственное, например, в том же Вашем офисе на Проспекте Ленина, д.3, где неплохо было бы провести разъяснительную работу с отдельными сотрудницами на предмет их компетентности и адекватности). И в целом, мне есть с чем сравнивать, т.к. я имею счета не только в ВТБ, но и в нескольких других банках Самары и периодически обращаюсь в их отделения за консультациями и заказываю справки, которые не могут дать по телефонной поддержке (думаю, что не секрет, что сотрудницы в офисе дают более компетентные консультации, чем телефонная техподдержка). На данный момент я являюсь инвестором, т.е. приношу свои деньги в банки под проценты (тот же накопительный счёт в ВТБ, который, как хорошее вино, с увеличением срока становится только прибыльнее). И знаете, прошлой осенью я чуть было не ушёл из ВТБ, т.к. были банки, предлагающие сравнимые или даже более высокие процентные ставки под бессрочные вклады (которые можно уменьшать или увеличивать в любой момент по желанию клиента). Но пока у вас в отделениях есть такие доброжелательные сотрудницы, как указанные выше, которые являются грамотными специалистами и при этом искренне хотят помочь клиенту, я останусь с вами, буду использовать ваши накопительные счета и карты, а также другие сервисы банка. [b]Спасибо Вам[/b] за то, что у вас есть такие замечательные сотрудники хотя бы в одном офисе! Я надеюсь, что Вы понимаете, что то, вернётся к вам клиент повторно или уйдёт в другой банк, зависит не только от ваших предложений привилегий и процентных ставок по кредитам и вкладам, но и от отношения ваших сотрудников и сотрудниц к клиенту. Поэтому настоятельно рекомендую Вам ценить и поощрять таких сотрудниц, о которых я написал выше. [u]С наилучшими пожеланиями[/u], Ваш постоянный клиент Александр.