Подключили страховку на зарплатную карту

20.06.2018 09:57
2924
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда получал зарплатную карту (13 июня вроде), мне сотрудник банка сказал, что подключение страхования - обязательное условие. В итоге подключил защищенная карта+здоровье. После я позвонил в сам банк, где мне сказали, что страхование - не обязательное условие. Попросил отключить мне, на что мне ответили, что у вас оно и не подключено, скорее всего вам сотрудник просто эту коробочку выдал. :) 19.06 пришел аванс, который я должен весь перевести за погашение кредита, а у меня списало 1690 рублей за страхование.... как так может быть? Позвонил снова в банк, составили обращение и оно будет рассматриваться в течении 3 рабочих дней. То есть, из-за того, что сотрудник можно сказать меня "обманул", я заплатил за ненужную, навязанную мне услугу и плюс ко всему у меня будет просрочка по кредиту, то бишь проценты и порча КИ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-20T12:10:55+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают Клиентам о преимуществах программы финансовой защиты, однако решение о подключение дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, мы вернули Вам сумму ранее списанной страховой премии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2018-06-20T12:50:35+03:00
Мое согласия не спрашивали, сразу начал говорить - базовая защита или другая (не помню названия, но там больше, чем 1690) и я даже специально спросил защиту ставить обязательно, на что ответили, что да, это обязательное условие. После сразу позвонил в банк... Тем не менее, спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка