Отказ, вопрос по страховке не решается

Добрый день. Я описывала свою ситуацию (по сылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148774/) Страховая компания посылала в Банк, Банк нагло отправлял мне смс о том, что нужно чуть дольше времени на рассмотрение претензии. Потом в смс мне пришел отказ без объяснения причин. Прошу Банк все-таки объяснить мне причину в отказе возврата суммы страховки, которую мне навязали. Никаких альтернатив мне предоставлено не было, менеджер Банка откровенно врал при озвучивании условий о том, что без страховки кредит не выдадут, а Вы - представители Банка на этом сайте отвечаете, что страховка не влияет на решение вашего Банка. Но! Этот страховой продукт был негласным и обязательным условием выдачи кредита. В кредитном договоре ничего не написано про условия о страховании и повышения процентной ставки в случае непредставлении страховки или отказе от договора страхования. Работники Банка пишут мне, что поскольку в заявлении о присоединении я именуюсь "застрахованным лицом", а не "страхователем", премия возврату не подлежит, а значит, Указание ЦБ не применимо. Считаю, что это откровенный обман меня, как потребителя, т.к. застрахован мой имущественный интерес, а не Банка, выгодоприобретателем являюсь я, а не Банк! Мне также представляется, что Банк умышленно подменяет понятие "страхователь" на застрахованное лицо, в то время, как фактически он при таких отношениях он только лишь совершает сделку в моих интересах перед Страховой компанией. А к таким договорам применяются общие положения, регулирующие двусторонние сделки. По моему мнению, изменение наименования участников сделки и условие об отказе в возврате страховой премии направлены на нарушение Указания ЦБ РФ и права страхователей (застрахованных лиц) на возврат стр. премии, а такие условия договора являются кабальными, а следовательно ничтожными. Прошу дать ответ по ситуации в письменном виде для подачи искового заявления в суд.