"Нерегламентированные" сроки. Ожидаем уже 5 месяцев

20.06.2018 15:08
3095
Оценка
1
Отзыв проверен
26 января 2018 года подал заявление на уменьшение ипотечной ставки (№13017 от 26.01.2018 ). Прошло 4 месяца, по телефону, как мантру, повторяют, что сроки рассмотрения не регламентированы. На вопрос "Сколько еще жать?", - отвечают "Ждите дальше". 26 июня будет уже пять (!) месяцев, как рассматривают заявление, а ипотечные платежи продолжают регулярно списывать по старой ставке. Написал второе заявление - с просьбой дать ответ по первому (№101634 от 09.06.2018 ). В отделении, где заявление принимали, сказали рассмотрят в течение 10 дней. Попытался узнать его судьбу по телефону - сказали, что вообще месяц (!) могут рассматривать. Полное безобразие и абсолютное безразличие. При желании, банку можно ссылаться на полную нерегламентированность всего, кроме моих платежей банку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-27T20:01:22+03:00
Добрый день, Максим! В настоящее время вы уже проинформированы о положительном решении и с вами согласована дата подписания дополнительного соглашения. Приносим извинения и надеемся, что эта ситуация не скажется на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка