Небольшой негатив

20.06.2018 23:02
2360
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.18-20.06.18. (Являюсь зарплатным клиентом банка) Здравствуйте! Вот и я решился наконец то оставить отзыв о моей истории в получении кредита, ещё правда не оконченной, хотя кто его знает.... Решил я приобрести гараж, да вот незадача денег немного не хватает ну или много, для кого как, 250000 руб, давно у меня висело, в уведомлениях, в интернет банке, кабинете, мобильном приложении, предложение получить кредит под 14, 9 или 15, 9 % в год с одобренной суммой около 220000 руб., подумав поразмыслив сумма не та, да и процент не подходит, зашел на сайт ВТБ, смотрю предложение в 11.9% в год на срок до по-моему 7 лет, хорошо поразмыслив, я - ура подходит! И вот я уже в предвкушении заполняю online заявку! Не тут то было, хрен вам, а не online заявка, пишет мне страница с интернета следующее: У ВАС уже есть одобренный кредит на те самые 220000 руб. 15% годовых и пока я не позвоню по номеру горячей линии или не обращусь в банк об отмене, или отказе от кредита, я не смогу заполнить online заявку на новый кредит, вот те раз ни чего вроде не просил, а уже отказываться нужно, ну да ладно, звоню по горячей бесплатной линии, минута ожидания, прошу девушку удалить мой одобренный кредит ))), на что слышу в ответ у нас сбой программы перезвоните через 5 минут и тысячу извинений, ( в голове крутится какой сбой, какие программы сейчас не работает а через 5 минут заработает, ерунда какая то) ну да ладно. Перезваниваю через час, молодой человек все предложения кредита убирает, говорит завтра сможете оформить online заявку. Заполняю заявку с утра (7:40) на след. день, сайт банка ответил все хорошо прошло ожидайте СМС и электронную почту. Так значит собираемся на работу и вот СМС и почта (время 8:17) меня останавливают - вам одобрен кредит на условиях: 250000 рублей на срок 60 месяцев под 11.9%, о как быстро (зарплатный клиент, все данные есть, думал я на тот момент), пишут обратитесь в банк только паспорт и СНИЛС прихватите, ок, нет проблем, после работы еду в банк (18:20), жду очередь минут 20 (номер очереди H038 от 20/06/2018 ). Объясняю девушке ситуацию, что да как, мол, одобрили дайте денег))), она отправляет еще раз заявку на кредит, параллельно общаемся немного, спрашивает в каком НПФ нахожусь, говорю не у вас, а где не помню, на что кредит что да как в общем, что они тоже купили там гараж где и я хочу, мол дешево вы берете, повезло, зубы заговаривает. Прошло минут десять заявку одобрили, но вот только говорит со СТРАХОВКОЙ внимание 66000 руб.! что? В голове - какая страховка, вроде ни чего не просил.) Ну говорит если помрете или заболеете, или работу потеряете. Приходим в себя. Я - Мне не нужна страховка. Она - вам так не одобрят! Я - хмм.., вроде уже предварительно одобрили. Она- я отошлю старшим на одобрение без страховки. Я- хорошо отсылайте. Она- Рассматривать будут 3-4 дня, а может и неделю! Вам перезвонят, а если не перезвонят позвоните сами .... Я- печалька.... P.S. Собственно вопрос к Банку ВТБ. У вас возможно получить кредит по ставке 11.9% в год без дополнительных расходов на страховку, переход в ваш пенсионный фонд или других затрат? И все-таки мне перезвонят или самому позвонить, или в другой банк обращаться. Был на самом деле другого мнения о ВТБ.
ВТБ
ВТБ
2018-06-21T19:11:38+03:00
Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали информацию руководителю обслуживающего офиса. По информации, полученной из отделения Банка, Вам была предоставлена консультация по оформлению кредита наличными, вопрос был решен. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Сергей, мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ
Sergius1986
2018-06-21T21:05:21+03:00
Здравствуйте, да, действительно вопрос решился в очень короткие сроки, за что Вам и руководителю, менеджеру спасибо! Кредит предоставлен в полном объеме, по той процентной ставке которой я и хотел, без каких либо дополнительных услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка