Помощь ипотечным заемщикам по программе АИЖК

21.06.2018 15:45
3504
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28 сентября 2017 года собрала пакет документов и написала заявление для участия в программе помощи ипотечным заемщикам оказавшимся в тяжелой финансовой ситуации. И тишина.... Сегодня 21 июня 2018 года и мне до сих пор никто не может дать вразумительного ответа о судьбе моего заявления. То московский офис не предоставляет им такую информацию, то АИЖК не дает никакой информации. Но самое интересное, что никто из сотрудников банка в принципе не видит поданного мною заявления. Начинают задавать идиотские вопросы из серии "а кто у вас принимал?" "как выглядела девушка" "в каком окошке она сидела"? Только однажды дозвонившись до управляющей офисом Ольги, мне удалось выяснить, что по мне ответ вероятнее всего будет отрицательный! Оказывается для полнейшего участия в этой программе..... МНЕ НАДО БЫЛО ИМЕТЬ ПРОСРОЧКИ ПО ТЕКУЩИМ ПЛАТЕЖАМ НЕ МЕНЕЕ 90 ДНЕЙ. Что за тупость?! Тупость и бред! Я уже молчу о том, что такого условия нет в Постановлении о помощи заемщикам. Сегодня снова была в офисе банка, обещали со мной связаться когда управляющая Ольга выйдет из отпуска...... жду.          От безысходности написала заявление просто на снижение ипотечной ставки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-04T14:00:15+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-28T21:05:28+03:00
Добрый день, Инна! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с ожиданием ответа от банка. Мы согласны, что сложившаяся ситуация является недопустимой при предоставлении услуг банком. Получив этот отзыв, мы незамедлительно поставили в известность руководителя кредитного подразделения. Решение банка по вашему заявлению было направлено вам по адресу регистрации. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваше заявление о снижении процентной ставки в приоритетном порядке. О положительном решении вас уже проинформировал сотрудник банка и согласовал с вами дату подписания дополнительного соглашения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться исключительно положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису.
inna-ufa
2018-07-05T13:29:00+03:00
Процентная ставка снижена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка