Современный банк?

В декабре первый раз открыла вклад в этом славном банке. По информации в приложении срок размещения заканчивался сегодня, 21 июня. Та же была и дата капитализации процентов. Зашла сегодня в банк снять проценты и переоформить договор на новый срок. Операционист сказала, что это сделать я могу только завтра, сегодня с потерей процентов. Я показала данные с приложения, мне сказали писать в службу поддержки и узнавать, почему там стоит эта дата. Видимо, эти две службы в банке живут по своим расчётам дат. Далее, оказалось, что в базе стоят мои старые паспортные данные, который я меняла 1,5 года назад. Что очень странно, я показала договор на открытие вклада с актуальными данными. На что было сказано - система так подгружает, сейчас введем заново. Через минут 10 на подпись мне дали документ, чтобы я подтвердила новые данные. Но там опять оказались данные со старого паспорта. Пришлось снова ждать. После следующих 10 минут ожиданий маленькое чудо произошло. Затем специалист отвлёкся на соседнего клиента, я спросила можно ли идти, мне сказали: нет, надо ещё сфотографировать меня. На что сразу с вебки был сделан щелчок. Мне кажется, надо давать полминуты человеку время на это, чтобы он мог подготовиться. Потом оказалось, что надо отсканировать паспорт, который сканировался на момент заключения договора. В общем, я спросила, что с моими деньгами, смогу ли я их завтра забрать в целости и сохранности, учитывая всё происходящее сейчас. Мне ответили: нет, забрать сможете через день, если закажете сумму. Почти полчаса ожидания в очереди, почти полчаса чтобы поменять (почему-то старые) данные в паспорте. Насколько современным является техническое обеспечение и лояльность к клиентам банка в данном случае? И насколько можно доверять свои денежные средства банку, в котором непонятным образом ставятся даты закрытия счетов, и меняется актуальность паспортных данных. Убитый час времени непонятно на что.