Невероятно безобразное отношение к клиентам

Добрый день, впервые пишу отрицательный отзыв, но мой гнев берет верх надо мной!!! 13.06.2018 решила, что нам необходим новый диван, но денег лишних нет! В интернет-магазине «Аскона» представлены прекрасные условия для срочной покупки так необходимого мне дивана. Я выбрала нужный мне диван, добавила в корзину при оформлении сделала пометку рассрочка 0-0-12, в течение нескольких минут перезвонил менеджер, сформировал заказ и направил в кредитный отдел, там оформили заявку, ввели все необходимые данные и передали в банк. Тут-то и началось веселье, перезванивают из банка снова заполняют те же данные, радостно сообщают, что в субботу-воскресенье подъедет курьер, подпишем договор и всё я счастливый обладатель нового дивана и конечно кредита! Вечер воскресенья 17.06 никто не приехал, звоню в банк. Говорят, что у них там заявочка на вторник 19.06, жду. Вторник приезжает курьер, все подписали, уехал и тишина... захожу на сайт Асконы в раздел мои заказы, а там... заказ оформлен, пришлите документы на рассрочку. Звоню в банк сегодня 21.06, мне говорят - у нас нет информации, позвоните в филиал, звоню, там вообще не понимают, о чем я говорю, снова звоню в банк (горячая линия), там спустя три тысячи повторений моей истории мне сообщают - ваш договор (второй экземпляр, первый лежит у меня на столе, где оформлен от 14.06 и первый платёж уже 6.07) ещё не дошёл!!!! Как???? Куда???? Где он???? Они, к сожалению, не знают! Вот теперь они мне завтра возможно позвонят, а если звонка не поступит, то я должна позвонить завтра вечером! Даже ещё не став клиентом данного банка, я уже крайне разочарована! Прошу прощения за сумбурные предложения, эмоции переполняют... не рекомендую сталкиваться с банком, где не ценят клиентов и их время.