Снятие денег с карты в отделении. Ужасное отношение к клиенту банка

Добрый день. Прошу Вас в срочном порядке разобраться с сотрудником отделения банка К-ва Ю.В. 21 июня 2018 года я обратилась в отделение банка с целью снять наличные деньги с карты, так как ее заблокировал банкомат. Пришла в банк с трехлетним ребенком, работало 3 окна, в одном окне стоял клиент, две свободные сотрудницы обсуждали свои рабочие моменты. Я взяла талон Б077, села и слушала, меня никто не вызывает. Я спросила - вы работаете? После чего одна сотрудница сказала - вызови клиента, она с ребенком. А если без как будто и не надо вызывать. Меня вызвали, я подошла, объяснила, что мне нужно, после чего сотрудник начала разговор по личному мобильному телефону, назвав сумму на карте мне начали готовить ее к выдаче, после чего я сказал, что у меня есть в мобильном приложении раздел "Цели", куда раз в неделю перечисляется 200 р, что там так же есть деньги, и я их хочу снять, сотрудник не поднимая глаз отправляет звонить на горячую линии и там узнавать, что это за деньги и как мне их снять. Я прошу мне выдать их, на что сотрудник не может понять, о чем идет речь, и отправляет звонить на 900. В итоге мне выдают 2 500 р, которые я запросила и не давая ответ на мою просьбу выдать мне оставшиеся средства, просто закрывает талон. В итоге в тот же момент я читаю ей смс с текстом, что 200 р перечисляются на "Сберегательный счет", и она мне говорит, что это я должна была сказать, что на этот счет, я сама не знаю, и она, видите ли, не должна этого знать. В итоге отправляет меня за новым талоном и приглашает нового клиента, хотя мои вопросы были не закрыты, после чего она просто махнула рукой - до свидания. Я ей сообщила, что меня не обслужили, информацию ни по одному вопросу не предоставили, талон закрыли, что оставлю соответствующий отзыв. После чего К-ва Ю. В. начала на меня орать как не в себе, кричать - до свидания, чтоб я оставляла и писала, что хочу, что ей плевать. Все это она орала очень громко, сбежались все сотрудники, перед ней стоял мужчина-клиент, и она орала при всех. На что я ответила, что это непозволительно. И откуда только такого сотрудника взяли, ее внешний вид, растрепанная, блузка не заправлена, все торчком, что в совокупности это ужасное поведение сотрудника банка. Она начала на все отделение орать, что подаст на меня в суд, и несколько раз крикнула - увидимся в суде. Девушка-сотрудник, сидевшая с ней, так же начала меня обвинять, что я не должна угрожать отзывом, налетели на меня. Я не ругалась и не кричала, я пришла за информацией, а меня послали. Все это происходило 21 июня 2018 года в 17.20-17.34 часов. Я вас прошу просмотреть видеозапись с самого начала моего прибытия в банк, и чтобы к сотруднику были применены соответствующие меры. Мне теперь необходимо повторно ехать, уже в другое отделение банка, чтобы снять оставшиеся деньги, так как в это отделение я точно больше ни ногой. В 21 веке такое увидеть и услышать в самом главном банке страны, это огромнейший позор отделу кадров банка и всему его отделению. Буду ждать ответ о принятых мерах.