Ужасное обслуживание

22.06.2018 12:38
3211
Оценка
1
Отзыв проверен
7 июня подал через сайт заявку на дебетовую карту, пришла смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошли сутки, со мной никто не связался, пришлось самому писать в чат на сайте. 13 июня получил карту и в этот же день оставил на сайте заявку на открытие накопительного счета "Активный" с заявлеными 7% годовых для новых клиентов. я как раз новый клиент, как не сложно догадаться, никто не перезвонил. через несколько дней я опять обратился в чат и мне ответили, что заявка зафиксирована и со мной свяжутся. Сегодня 22 июня я пришел в офис банка и задал вопрос, когда же со мной свяжутся. сотрудник банка подтвердил, что видит мою заявку и прям сейчас готов открыть мне счет. после чего мне дал на подпись документы на открытие счета и сказал, что я увижу его в интернет банке через пару часов. Когда я зашел в приложение банка, я увидел, что мне открыли счет "Накопительный" под 4,5% годовых я позвонил в банк и мне ответили, что да, счет "Активный" я уже не смогу открыть так как закончилась акция. То есть из-за того, что сотрудникам банка было лень мне перезвонить, я не могу открыть счет, на который оставлял заявку больше недели назад когда акция еще действовала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T22:56:53+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-29T16:25:56+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за описанную ситуацию. Подробные комментарии мы направили в письме на Ваш электронный адрес. Надеемся, предложенное решение банка позволит сгладить данное недоразумение. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка