Откровенный развод на деньги - такое от ПСБ впервые со мной за 10 лет

22.06.2018 12:45
4290
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже более 10 лет (г. Москва). Такой откровенный развод на деньги со мной впервые. Имею дебетовую карту Промсвязьбанка. Комиссия за годовое обслуживание карты всегда списывалась раз в год при наличии положительного баланса. Т.е. если на карте 0, то комиссия списывалась при поступлении денег на карту. Зашел в инернет-банк - остаток на карте был 75,22 руб. Я сделал внутрибанковский перевод между своими счетами с карты на текущий счет - 75,22 руб. На карте должен был остаться - 0. На следующий день получаю СМС о несанкционированной задолженности - 374,22 руб. В службе поддержки выясняю, что при снятии с карты средств, с карты списана комиссия за годовое обслуживание в размере 75,22 руб. (при том, что комиссия по тарифам карты составляет 600 руб.). При этом операция снятия комиссии за обслуживание проведена, хотя и в ту же минуту, но раньше, чем перевод между своими счетами. В результате, оказывается, перевод между своими счетами, т.е. снятие с карты средств, было выполнено за счет кредитных средств, и за выдачу кредита была снята комиссия в размере 299 руб. Оператор службы поддержки сказала, что это нормально, так и должно было быть и сделать ничего нельзя. Вот так, в Промсвязьбанке по дебетовой карте, снимая с нее остаток денег, можно взять кредит, сам того не желая. Получается, что система интернет-банка ПСБ настроена так, что вместо того, чтобы снять текущий остаток денег в счет комиссии за годовое обслуживание, система ждет, как рыбак, когда клюнет рыба: когда клиент сделает перевод с карты, чтобы после этого загнать баланс карты в минус. …Видимо настало время подумать о расставании с этим банком. P.S. Если вдруг банк читает отзывы на этом сайте, мой номер клиента: 1170467 Сергей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T20:44:21+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "4".
ПСБ
ПСБ
2018-07-02T16:47:29+03:00
Уважаемый sergeymurkin! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц «Базовый» MasterCard Standard (далее Тарифы) комиссия за годовое обслуживание карты взимается, начиная с даты первой операции, совершенной с использованием карты (ее реквизитов). 21.06.2018 посредством системы «PSB-Retail» Вы совершили внутрибанковский перевод денежных средств со счета карты, и Банком в соответствии с Тарифами была выставлена к оплате комиссия за годовое обслуживание. В момент обработки операции остаток денежных средств, который Вы планировали перевести, был списан в счет частичной оплаты комиссии за годовое обслуживание карты. В связи с чем Ваше распоряжение на перевод денежных средств было исполнено за счет кредитных средств. При этом Тарифами предусмотрена комиссия за безналичный внутрибанковский перевод денежных средств за счет кредитных средств. Принимая во внимание особенность списания денежных средств в счет оплаты комиссии за годовое обслуживание карты при наступлении указанных выше событий, информацией о которой Вы не могли располагать, выставленная Банком комиссия за перевод денежных средств отменена. Дополнительно хотим отметить, что Банк ни в коем случае не преследует обозначенные Вами цели. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что наши время сообщите об урегулировании вопроса на портале banki.ru. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка