Отношение к клиентам никакое

Я еще не стал клиентом банка, а отношение к банку уже испорчено. Начало. 07.06.18 оформил заказ на сайте карты generation. Был очень сильно удивлен когда в полночь получил sms о том, что моя карта готова, и в течение 8 рабочих дней будет доставлена в выбранный мною офис. Хороший сервис - подумал я... Но все хорошее пока на этом закончилось. Время получать карту. Итак, проходит 9 рабочих дней с момента получения sms, звоню в отделение банка, чтобы уточнить пришла карта или нет. Сотрудница банка даже не поинтересовалась кто я, и как меня зовут, сообщила, что карты к ним приходят вечером в четверг (звонил в четверг) и когда они оприходуют я получу sms. Пятница, идет 10 день. Звоню на горячую линию с вопросом "Где карта?". Девушка подтвердила, что карта готова и уехала в Екатеринбург. И крайний срок доставки выпадает на субботу - нерабочий день. Также сообщила, что максимальный срок доставки карты 10 рабочих дней! Тут я решил проверить способность поддержки отвечать на неудобные вопросы. Я - зачем вы вводите людей в заблуждение, указывая заведомо неверные сроки? Оператор - обратитесь в отделение банка для уточнения информации....Я - для уточнения информации зачем вы указываете нереальные сроки? Оператор - обратитесь в отделение банка. Бросает трубку, даже не сказав до свидания. После такого начала, и почитав тут отзывы начал задумываться - а стоит ли связываться с этим банком. Продолжение следует... морально готовлюсь к навязыванию дополнительных услуг, или как тут официально отвечает банк "предложению банковских продуктов".