Банкомат потерял связь. ОТПУСК без ДЕНЕГ!

22.06.2018 15:19
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
21.06.2018 при попытке снять деньги в банкомате - произошла ошибка, потеря связи с процессинговым центром. Банкомат карту вернул, а деньги не выдал. Далее оказалось, что деньги списались. Звоню на горячую линию - говорят, что видят, что транзакция не была совершена, но деньги могут вернуть только после написания обращения, которое рассматривают 5 рабочих дней. Если транзакция не проведена, ПОЧЕМУ не вернуть сразу? Это дебетовая карта, какие 5 дней???? Мне завтра улетать в отпуск с МАЛЕНЬКИМ ребенком, а я без денег!!!!!!!!!! Это моя зарплата и отпускные! ПРОШУ срочно рассмотреть обращение!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-07-02T13:56:24+03:00
Уважаемый Maxim_79! Примите наши искренние извинения за сложности, которые у вас возникли из-за сбоя в банкомате. К сожалению, возврат денежных средств возможен только после инкассации самого банкомата и во многом сроки зависят именно от этого. Мы приложили все возможные усилия для решения вашего вопроса. Денежные средства были возвращены, как и озвучила вам наша коллега в ходе телефонного разговора 29.06.2018. Желаем вам хорошего отпуска. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка