Не могла найти деньги, которые перевела в банк ВТБ

В этом банке у меня все операции, которые я проводила, проходили только с жалобами. Банк стал неповоротливым, тяжелым в работе и обслуживанию. Буду менять банк и никому его не советую. 1. Возникли БОЛЬШИЕ проблемы с полным досрочным погашением потребительского кредита (не могла найти свои деньги в банке 14 дней) - вопрос до сих пор не решен и проценты по кредиту все еще начисляются, хотя деньги переведены в банк. Жду ответ на жалобу. (подробно описала проблему в комментарии) 2. Оформляла услугу Привилегия в2017г. Мне не выпустили и не выдали карту для посещения бизнес залов в аэропортах, которая была предусмотрена по тарифу. ( о ее необходимости я узнала позже, уже заграницей, когда мне отказали в посещении бизнес зала). Мой личный менеджер меня предварительно заверил, что я могу бизнес залами пользоваться 3. Я получила справку и выписки по своему кредитному договору 625/0000-0496988 в отделении ВТБ, ДО КЦ Марксистский, для досрочного погашения кредита 31.06.2018г. я отправила деньги по указанным реквизитам из Сбербанка в ВТБ. После этого начались мои скитания. В течение 14 дней, вплоть до 14.06.2018г. ВТБ не подтверждал получение денег на мое имя. Я бегала по банкам (банк -отправитель СБЕРБАНК и получатель ВТБ) по 3 раза, звонила в службы поддержки. Каждый раз это занимало по 4-5 часов рабочего времени. В итоге мне удалось услышать ТОЛЬКО УСТНОЕ подтверждение 14.06.2018г, что сумму ВТБ получил 01.06.2018г, просидев в отделении банка 4 часа и потребовав руководство отделения, ДО КЦ Марксистский, А-ву Елену А-ну По настоящее время я не могу досрочно погасить существующий кредит на мое имя в ВТБ, т.к. Банк отказал мне в досрочном погашении на мое заявление о досрочном погашение на 01.06.2018г, когда он эти деньги увидел. В свою очередь банк не признает свою ошибку и требует от меня для полного погашения внести сумму на текущую дату, а текущая дата постоянно меняется, кредит действует и банк его не закрывает. Таким образом, каждый день сумма к полному погашению кредита растет Данные в справках и выписках, которые мне предоставили в Банке ВТБ были указаны неверно, как я это потом выяснила, и как это подтвердила заместитель отделения ДО КЦ Марксистский 15.06.2018 Более того, Банк ВТБ на текущий момент отказал мне в письменном подтверждении, что деньги на мое имя банк получил и у меня кроме платежки от СберБанка в адрес ВТБ ничего нет в подтверждении перевода!!!!! Это прямое нарушение правил кредитных организаций. Прошу срочно погасить мой кредит на 01.06.2018г., на день, когда ВТБ фактически получили деньги. Все начисленные % после 01.06.2018г прошу аннулировать. 4. Я с маленьким ребенком за границей не смогла пройти в бизнес зала по тарифу Привилегия, хотя рассчитывала покушать и отдохнуть перед 13 часовым перелетом в бизнес зале. Пришлось оплачивать из собственных средств. По возвращению на жалобу предо мной устно извинились и ВСЕ!!! На письменную просьбу о выдаче такой карты - мне было отказано!! Прошу выдать данную карту на тот же срок, что у меня действовала услуга Привилегия