Банкомат-картоед

22.06.2018 21:46
2307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 2018.06.19 в 13:20 по МСК В отделении банка ВТБ на Бутырской 11, банкомат ВТБ "съел" мою зарплатную карту ВТБ. На просьбу о помощи в данной ситуации сотрудник банка ВТБ ответил мне что карту они доставать не будут и что мне надо звонить по указанному номеру в кол-центр, и блокировать карту. Что я и сделал. Оператор кол-центра заявил мне что перевыпуск карты будет стоить мне 370р. и то что банк ВТБ имеет право "продать" мне карту ни смотря на то что банкомат ВТБ в отделении банка ВТБ "съел" мою карту. Оператор также заверил меня что я смогу снять наличные деньги при предъявлении паспорта после блокировки карты в данном отделении банка ВТБ на Бутырской 11. Однако, в отделении банка ВТБ на Бутырской 11 мне отказали в этом. Сославшись на невозможности снятия денег со счета карты так как деньги прикреплены не на счёте карты, а на номере карты. То есть нет карты, нет денег. А если будет каждый раз съедать карту банкомат? Так и до счастливой пенсии не дожить! PS запись звонка имеется не только у банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T22:26:07+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2018-07-02T11:58:21+03:00
Уважаемый Иван! Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Ждем Вас в офисе Банка для получения карты в соответствии с достигнутой договоренностью. Дополнительно в рамках программы лояльности комиссия за перевыпуск была возвращена на счет Вашей банковской карты. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Будем признательны, если после получения карты в комментариях к отзыву Вы подтвердите факт решения вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Panov Ivan
2018-07-02T19:35:36+03:00
Добрый день. Благодарю за помощь и решение моей ситуации. Карта мной получена, деньги за перевыпуск карты возвращены Банком. P.S. кж."Фитиль", "Закон природы", 1970г. Приятного просмотра)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка