Консультации по вопросам перевыпуска

Сбербанком пользуюсь, так как из плюсов - широкий выбор контрагентов для оплаты, и почти у каждого есть карта Сбербанка - нет вопросов, если нужно перевод сделать. Обычно сама разбираюсь с лк и мп, звонила в банк только один раз до этого - ради подтверждения операции. Неудобно, что в приложении нельзя отключить платный смс-банк; посмотреть тариф; большинство вопросов не решаются дистанционно (тем более, что лк я вообще не пользуюсь - неудобно). Вчера впервые позвонила, чтобы узнать, что именно нужно для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии - в другом банке, клиентом которого я являюсь, это вообще дистанционно можно сделать, поэтому уточняла. Мне по телефону горячей линии девушка сказала, что нужен паспорт. Специально переспросила, нужно ли свидетельство о браке и еще что-то, сказала, что паспорта достаточно. Не уточнила, что и карту старую нужно взять, про платность перевыпуска тоже пришлось самой спростть. Отделение рядом с домом перенесли в совсем неудобное место (в этом вины сотрудников нет, просто сделала большой крюк до отделения). Пришла с картой и паспортом - в отделении специалист довольно надменно порекомендовала обратиться к администратору по вопросу документов, которые нужны (я не возмущалась, просто была очень ситуацией расстроена).  Позвонила повторно - на этот раз специалист (если не ошибаюсь, Екатерина) сказала, что нужно, и что даже необходимо принести и оригинал, и копию (неужели без копии отправят домой?). Порадовала только Екатерина :) Если хотите быстрого решения вопросов и грамотные консультации - выберите другой банк в качестве основного. Сбербанком продолжу пользоваться пока исключительно из необходимости для небольших движений средств.