Ни один вопрос не решился с первого раза

В апреле 2018 г. я меняю работу и мне выпускают карту в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке, к-ю ждала практически месяц. В итоге на карте было указано имя, которое не соответствовало заграннику. Я обращаюсь в чат, с просьбой - как мне сменить имя, на что получаю гениальный ответ-перевыпуск стоит 1990 руб. или 2500 руб. И мое желание поменять имя резко изменяется на желание оставить эту карту как запасную. Далее 9 июня мне предстоит вылетать за границу и необходимо обменять рубли на доллары. Иду в отделение на Ордынке, где сотрудник зала мне сообщает, что обменного пункта нет, но можно сменить руб.счет на долларовый и снять их. При этом я все же решила уточнить насчет своего тарифа, к-рый с горем пополам узнала в чате, что он "Комфорт", и что в рамках своего тарифа я могу сделать БЕСПЛАТНО. Сотрудник отд-я мне сообщил, что в рамках моего пакета возможно выпустить до 6 бесплатных карт, в т. ч. и карты с преимуществами, к-рые я также указывала на заявлении в рамках зарпл. проекта. И тут на радостях, я прошу оформить мне карты с корректным именем, т.к. заграннник-то у меня с собой. 2 раза в этот день я переписывала заявления, т. к. с первого раза система все же не поменяла моего имени. Но все же вроде случилось столь приятное событие, и я ждала новые карты с правильными именами. Мне еще успели и карту Пятёрочка выдать и "впарить" кредитную карту. Сотрудник уже самого зала помогает мне в прил-и сменить счет с руб-го на долларовый уже по обеим моим картам, и нигде это не получается. Говорит: "Вот видите галочка не меняется, значит и счет не сменился". Мне в связи с тем, что смена счета по картам якобы не прошла, выдают бесплатную долл. карту. и О Счастье я все же снимаю свои несчастные 200 долларов. Пока я иду за своим чемоданом, мне начинают приходить смс-ки по всем рубл. картам о смене счета, только счет-то мне нужен рублевый, а не долларовый. А соответственно теперь у меня везде долларовые счета, и получается в аэропорту я нигде не смогу расплатиться своей картой. Я снова пишу в чат - почему произошли смены счетов. Где сотрудники как обычно кидают шаблонные фразы, что типа вы сами все сделали, а вот, что приложение некорректно работает никого не волнует. При этом просила оформить претензию-мне сообщали, что нет основания на нее. Устав ругаться в чате (вопрос-то мой там так и не решился - обратно бесплатно мне не сменили карты на рублевый счет) я обратилась в бэк-офис, где еле-еле дождалась пока сотрудники чата выйдут из моего профиля, чтобы сотрудники бэка посмотрел в чем дело. И - О Боги, счет наконец-таки сменили! Но вот 18 июня я прихожу в офис за своими новенькими карточками: золотой и Альфатревэл! И что вы думаете, естественно имя написано по-старому! Теперь с понедельника по четверг я захожу в отделение как к себе на работу. Во вторник уже в третий раз я написала заявление, чтобы сменили имя. В среду иду за картами, которых нет, но накануне сотрудники отделения мне сказали, что утром они должны уже быть. И вот в четверг я получаю свои карты с именами согласно заграннику! И казалось бы все хорошо))) Но вот и нет! Сегодня утром 23 июня я вижу списание - комиссия за обслуживание карты! Но напоминаю, что в отделение мне четко и ясно сказали, что в рамках моего пакета возможно до 6 бесплатных карт! Я много где обслуживалась, но такого безобразия не было ни где! Ну что за хамское отношение к своим же клиентам?! Итог: некорректная работа приложения и некорректное консультирование клиентов как лично так и он-лайн! На сегодняшний день я никому не посоветовала бы становиться клиентом Альфа-Банка.