Навязывание услуг страхования

16 июня я обратилась в ВТБ на большой Семеновской улице, чтобы получить свое одобренное кредитное предложение (605 тр 17,9% на 5 лет). Сотрудница И-ва Наталья Викторовна, подтвердила наличие предложения, однако добавила, что мое предложение одобрено только со страховкой (около 90тр), однако, специально для меня, она готова снизить стоимость страхового продукта, уменьшив его до ДМС (29тр). Платеж тогда получился 15300 р. Нигде в договоре это не было прописано, в анкете было указано, что я имею права отказаться от страховки, и это на мой кредит не повлияет. Я так и сказала сотруднице, но Иванова ответила, что в случае моего отказа от страховки, кредит она выдавать не будет, далее по ходу разговора, активно навязывала страховку. На мой вопрос, где указана обязательная страховка в договоре, ответить ничего не могла, хамила и продолжала навязывать. Я отказалась и ушла из банка без денег, помня, что можно оформить кредит через приложение, нажала несколько кнопок и мне подтвердили, что деньги будут зачислены в течение двух рабочих дней (без всякой страховки), однако, этого не произошло. В среду я связалась с поддержкой ВТБ и мне мало того, что подтвердили, что страховка не обязательна по моему предложению, так еще и сказали, что сотрудница И-ва сформировала мне заявку на кредит, что означает невозможность взять деньги через интернет банк и нужно ехать в отделение. В субботу 23 июня, я приехала в отделение, где мне сказали, что сотрудница И-ва уже сформировала на меня договор с полным финансовым обеспечением (695 тр, ежемес платеж 17900 р) и корректировать договор может только она, а в случае его отмены, мое предложение сгорает. Я не собираюсь брать кредит на не выгодных для меня условиях, потому требую вернуть свое право взять 605 тр с ежемесячным платежом 15300 р через интернет банк, а также принять меры в отношении сотрудницы И-вой, которая дезинформирует своих клиентов, навязывая ложные условия.