Закрытие карты

23.06.2018 19:35
3301
Оценка
1
Отзыв проверен
23.06.2018 г. обратился в офис 8613/200 по поводу закрытия кредитной карты. Сначала никто из специалистов мне не мог подсказать, на какую операцию мне взять талон в терминале (закрытие карты нет в меню). Потом мне сказали взять талон "снятие наличных". Затем начался квест. В очередном окошке, узнав что я хочу закрыть кредитную карту, начинали копаться в своих блокнотах с "конспектами" или "методичках", а потом перенаправляли к следующему специалисту. В итоге мне карту так и не смогла закрыть, посоветовав подойти как-нибудь в другой раз.  Наверное надо провести какой-нибудь тренинг в данном офисе, так как становится страшно, когда специалист при клиенте достает потрепанный блокнот с записями вида: кр, пр, от и т.д. и начинает бездумно тыкать в клавиатуру, а затем отсылает дальше. Вывод: при затраченном времени и общении с несколькими специалистами, я остался с незакрытой кредитной картой. Хотя чему удивляться, при единственном отделении в городе с более 30 тыс. населения, отношение к клиентам за последнее время намного ухудшилось. Потому что за то время, пока я там был, помимо меня возникло два скандала, которые специалисты не смогли "разрулить".
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-28T08:56:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Я искренне сожалею о случившемся факте, приношу свои извинения и заверяю, что вопросы качества обслуживания находятся под самым пристальным вниманием руководства банка, на постоянной основе предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания клиентов. Ваши замечания не остались без внимания. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка