Разочарование при использовании кредитной карты

Второй раз приходится пользоваться кредитной картой. К сожалению, снова разочаровываюсь.16.06.2018 я хотела полностью погасить задолженность по карте, позвонила сотруднику, мне озвучили сумму, хотя она отличалась от суммы в мобильном банке, это уже возмутило, объяснили мне это тем, что в мобильном приложении всё обновляется позже. Разве это мои проблемы? Это в первую очередь недоработка сервисов банка. Я внесла на карту необходимую сумму, а именно 38 401,48 руб., после чего позвонила в банк и убедилась, в том что денежные средства благополучно дошли. Мне подтвердили, что сумма полностью погашена и сказали, что есть переплата 51 рубль, предложили перевести на мобильный телефон, что я и сделала. Карту попросила заблокировать. На следующий день мне приходит сообщение, что я ОПЯТЬ ДОЛЖНА БАНКУ ДЕНЬГИ! Это просто наглость и обдираловка! 24.06.2018 мне позвонил сотрудник по поводу расторжения договора и навязчиво уговаривал меня всяческими способами не прекращать пользоваться картой, я несколько раз повторила, что мне неинтересно и я хочу прекратить пользование, но он меня будто не слышал. Это кошмар конечно. Я хочу, чтобы мне объяснили почему каждый день возникает какая то задолженность. Это не моя вина, что информация в банке как то заторможенно обновляется. Мне сказали сумму, которую необходимо внести до полного погашения, я внесла и переспросила не будут ли еще начисляться какие -либо неустойки. Я требую закрыть все счета и не приписывать мне каждый день новые суммы. Сталкиваюсь с такой проблемой уже второй раз во время пользования картой.