Сплошной обман сотрудников

В середине апреля мне позвонила ваша сотрудница с номера 890670***47 и уведомила о том, что "банк был неправ, если Вы внесёте до 28-ого числа два платежа, за март и апрель, мы спишем Вам все неустойки и штрафы и Вы полностью восстановитесь в графике платежей". Поверила, внесла. 14 мая на пороге квартиры объявляется сотрудник банка с письмом счастья, согласно которому у меня имеется пропущенный платеж и просроченная задолженность в размере 10280 рублей. Позвонив инспектору Вас-ву Д.В., узнала, что это не просроченная задолженность, а текущий - рекомендуемый платёж. Ок... В конце мая мне звонит ещё один сотрудник банка, представляется директором отделения РС г. Владимира и очень ладно - складно рассказывает о том, что в случае внесения платежа в срок до 28-го числа в размере 10280 рублей, она восстановит меня в графике платежей, спишет все начисленные штрафы и неустойки и ДАЖЕ!!! пришлёт мне заказным письмом справку об отсутствии задолженности. Последний раз мы беседовали 28.05 в 16.44 и 16.46, звонки были с номеров +790301***81 и +790552***34. Платёж я внесла вовремя. Как думаете, что произошло дальше? Правильно - в июне я узнаю об имеющейся задолженности в размере 29409,20, о том, что директор отделения в г. Владимире - мужчина, а не звонившая мне "трололо ", письмо об отсутствии задолженности "идёт " уже как месяц, инспектор Вас-ев Д.Б. под запись телефонного разговора продолжает утверждать об отсутствии задолженности и о том, "что у Вас ещё не всё списалось "... Тем самым, вы вновь нарушаете 230 ФЗ, вводя меня в заблуждение. Вы заврались. Вы превратили мою жизнь в ад. Платить я больше ничего не буду. Подавайте в суд - по суду вы тоже ничего не получите. Параллельно с этим, направляю жалобы с доказательной базой о нарушении законодательства во все соответствующие инстанции, заявления в суд по ст. 151 ГК РФ и в прокуратуру по ст. 110 УК РФ. Гипертония, два микроинсульта и эссенциальный тремор в 35 лет - это малая часть того, что я "заработала" от действий банка РС...