Полная некомпетентность сотрудников отделений и горячей линии

Здравствуйте! Я хочу оформить обращение. Оставить претензию. У меня открыт счёт по зарплатному проекту, с 09.06 жду выпуска карты. На протяжении недели звонила на горячую линию и мне сообщали, что пока не готова моя карта, я без проблем могу открыть моментальную карту к своему счёту, чтобы снять денежные средства при их поступлении до изготовления карты. Также на вопрос комиссии просто снятия средств через кассу мне не раз сообщали размер 5%! В итоге я обратилась сегодня в отселение в городе Уфа по ул. Цюрупы 93, при входе встречающей консультант на мой вопрос какой выбрать талон для открытия момент карты, сообщила, что они вообще их не выдают, я спросила как давно? Она сообщила, что не выдают и все. Я говорю ок, тогда я сниму деньги через кассу с своего счёта, она сказала нельзя снять деньги с счета, только перевести, пока карта не готова ! Я сказала, что это бред, после чего она побежала куда-то и подошла сообщить, да вы можете снять деньги через кассу -1% комиссия, хотя по гл сказали 5%! И если хотите откроем карту к вашему счету, сидела в очереди 20 минут, после чего подошла в окно и менеджер Дина, говорила по телефону, хотя уже была моя очередь, затем вальяжно сказала, что карту открыть не может, якобы к одному текущему счёту может быть открыта только 1 карта, а в моем случае она уже на выпуске! Я говорю ну тогда давайте откроем момент. карту, на отдельный счёт, на что мне сообщили, что клиент может иметь только 1 текущий счёт! Менеджер была грубая, общалась на повышенных тонах, вела себя вальяжно, полное неуважение к клиенту, сообщила, что касса до 7 работает только, хотя отделение до 8. Позвонила на горячую линию оставить претензию, ждала 10 минут после чего взял трубку парен , который видимо первый раз в своей жизни принимал претензию, 5 часов спрашивал адрес, я ответила отделение на Цюрупы, он не понимал какое! Оно у вас одно! Это просто жесть, толком не суть не уточнил, ничего. Просто самый ужасный банк, с которым я встречалась! Полная некомпетентность сотрудников отделений и горячей линии! Жалоба будет направлена в Центробанк!