Вклад "НЕмаксимальный доход с Халвой"

Выбрал тип вклада с максимальной ставкой, из-за чего был вынужден оформить карту Халва, хоть она и кредитная - пользуюсь исключительно собственными средствами по ней.  По условиям договора вклада я должен совершить покупки в магазинах-партнерах на определенную сумму для получения процентов по повышенной ставке. Внимательно отслеживал суммы покупок в партнерских магазинах -  в этом плане банк поддерживает своих клиентов, в частности информирует с помощью смс, которые приходят мгновенно после совершения оплаты. Так, 16.06. получил смс с текстом: "Добавим +0,5% к вкладу *3044 за регулярную оплату Халвой в сети партнеров. До 23.06 осталось потратить столько-то рублей" Потратил, смс о совершении покупок получил, скалькулировал - в сумму и сроки уложился, все четко. Однако при пролонгировании вклада никакие обещанные 0,5% не добавились. В службе поддержки по телефону ответили, что "вероятно в систему не прогрузились ваши покупки". На мой резонный вопрос: откуда, а главное, как и зачем, я должен получать информацию о внутренних информационных потоках в системе банка, когда по условиям договора я должен совершать покупки не менее определенного объема за конкретный период - ответить не смогли, предложили посетить офис банка. В офисе также не смог получить ответа на свой вопрос. Получается, что банк обманывает клиентов, мотивируя их увеличивать расходы по карте Халва, обещая увеличение ставки по вкладу, жонглируя понятиями "совершить покупку", "потратить", "списание по карте" и "списание в системе". Клиент банка не может влиять на то, с какой скоростью грузятся расходы в систему.  В моем случае списание произошло только через 5 дней после покупки, и в указанные сроки я якобы не уложился, потому и не получил обещанную надбавку к ставке по вкладу. Подчеркиваю: речь идет о покупках в магазинах-партнерах банка! Внимательно перечитал оферту к моему вкладу на сайте банка - там нет ни слова о "загрузке в систему", сроках "загрузки", в обязанности клиента для получения повышенной ставки входит - СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ НЕ МЕНЕЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ СУММЫ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД!!! Хочется верить, что описанная ситуация является следствием слабой подготовки консультировавших меня сотрудников, а не умышленным введением в заблуждение для привлечения вкладчиков. Предлагаю банку разобраться в случившемся и выполнить свои обязательства в полном объеме - все необходимые данные у меня есть (оферта, договор, смс).