Сотрудник банка, находясь на рабочем месте, отказался представиться и говорил на повышенных тонах

25.06.2018 19:50
4290
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.06.2018 года около 16 часов 00 минут я пришел в отделение Сбербанка, которое расположено в г.Усть-Лабинске на ул. Красная, для того, чтобы закрыть счета, котороые открыты на мое имя. Сотрудник Сбербанка сообщил мне, что на мое имя открыт один "Универсальный счет". Я попросил закрыть данный счет, на что сотрудник банка сообщил мне, что на данный счет наложен арест (да, мне было известно, что сотрудники УФССП России наложили арест на мои счета, но 15.06.2018 года я оплатил судебным приставам всю сумму задолженности, и 19.06.2018 года (когда денежные средства поступили на счет УФССП, они сняли все наложенные аресты). Таким образом с моего счета "Универсальный" должен был снят арест. После того, как Сотрудник Сбербанка сообщил мне, что наложен арест, я пошел в УФССП взял постановление о снятии ареста и пошел в Сбербанка. Сотрудник Сбербанка сообщил, что мне нужно сходить в отдел с проблемной задолженностью и там урегулировать данную ситуацию. Я поднялся на третий этаж в кабинет №38 в выше указанное отделение Сбербанка. Где в кабинете №38 находилась сотрудница Сбербанка - главный специалист Ш-га Ю.Г. (она находилась на рабочем месте без бейджика, как позже мне стало известно она находится на больничном). Я ей изложил суть проблемы, на что она мне сообщила, что СБЕРБАНК РОССИИ может сам накладывать арест на счета своих клиентов. Я ей объяснил, что это незаконно. В это время в кабинет вошло два парня (у которых так же отсутствовали бейджи, хотя они находились в служебном кабинете и исполняли служебные обязанности). Ш-а Ю.Г. переадресавала меня одному из этих сотрудников, поскольку якобы этот сотрудник занимался моим делом. Как позже мне стало известно данный сотрудник является ст.Инспектор В-в В. А. Я поинтересовался у В-ва В.А., НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЛОЖЕН АРЕСТ НА МОИ СЧЕТ. На что В-в В.А. мне сообщил, что СБЕРБАНК МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ АРЕСТ САМ НА СЧЕТА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Я сказал, что СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ. После моей этой фразы третий сотрудник сказал мне (С УХМЫЛКОЙ , НА ПОВЫШЕННОМ ТОНЕ И ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К МОЕЙ ПЕРСОНЕ!!!! ТО ЕСТЬ С ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К ПЕРСОНЕ КЛИЕНТА СБЕРБАНКА РОССИИ) "что не может, но ведь наложил арест на счет." Я попросил представиться данного сотрудника (поскольку и у него отсутствовал бейдж на груди! ХОТЯ ДАННЫЙ СОТРУДНИК НАХОДИЛСЯ В СЛУЖЕБНОМ КАБИНЕТЕ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!) На что данный сотрудник в КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛСЯ МНЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ!!!!! Уважаемые соотечественники, предлагаю отказаться от услуг Сбербанка России! Поскольку эти очереди бесконечные, без конечное хамство!!!! Просто непросто уже надоело!!! Вы только представьте себе, что вы зашли в любой банк в Швейцарии. и вам нужно выстоять очередь!!! После очереди, которую вы выстояли, вам нахамил сотрудник банка!!!! И сообщил вам, что вы не можете забрать свои деньги из банка, что вам нужно оставить заявку на сумму, которую вы хотите снять, и только в течение 3-х дней вы сможете получить свои деньги!!! Это якобы у них безопасность никакая!!! Что за бред!!! Ужас!!! Кошмар!!! Я являюсь клиентом банка и мне хамит в лицо какой-то рядовой сотрудник!!! Ужас!!! Сбербанк - худший банк!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-30T01:45:35+03:00
Добрый день! Как я знаю, мои коллеги с вами связались и предоставили пояснения по этой ситуации. Позвольте ещё раз принести извинения за произошедшее. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка