Заказ кредитной карты это фиаско... А ведь 21 век на дворе

25.06.2018 19:54
3224
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Сразу говорю 2 балла ставлю за сдержанность оператора и приятный голос. Больше ставить не за что. СБ - Это Сбербанк. 24 июня 2018 заказал в СБ онлайн Кредитную карту FIFA ([b]заранее ознакомившись с условиями[/b]). Даже вручную ползунком лимит по карте выставил в [b]50 000 руб[/b]. Даже есть поле удобное время для звонка которое я кстати тоже заполнил и поставил 10:00, а для особо некомпетентных (т.к регион г. Ульяновск +1 час от [b]МСК[/b]) указал [b]10:00 по[/b] [b]МСК[/b]. Так вот звонит оператор с контакт центра ([b]в 17:45 по МСК[/b]) (из Липецка аж) и первые 2-3 минуты стандартные вопросы я не я, мой возраст и т.д, и и вообще гражданин ли я РФ несмотря на то что ЗП получаю на карту МИР. Ну ладно бы там проверить тому ли позвонили или нет. А потом началось это словно водопроводный кран срывает начинается 5 минутный вынос серого вещества, рассказ про то какой это правильный выбор и насколько выгодные условия. Стоит заметить, что серое вещество начинает убывать из черепной полости, но несмотря на этот казус я не теряю самообладания и сдерживаюсь. И вот наступает она минута созерцания и просветления и мне говорят сейчас мы нарисуем тикет запишем Вас в удобное для Вас отделение СБ Вы туда [b]придете и напишите там еще заявление. [/b] [u]Ребята выше текст, что жирным выделен[/u] Вы вообще в курсе, что есть такие понятия как SLA (для одаренных [b]SLA[/b] — [b]Service Level Agreement[/b] (соглашение об уровне обслуживания)) Удобное время для клиента [b]10:00 по МСК[/b] для (одаренных ведь написал), а звонят в [b]17:45 по МСК. Но больше всего в личном кабинете "Заказать выпуск кредитной карты" - это для чего? Для звонков с контактных центров, а потом в последствии хождения по кругам АДа отделений СБ? Или логика подразумевает, что кто-то поимел доступ в СБ онлайн и решил от моего имени заказать выпуск кредитной карты? Скажем так если поимели доступ к СБ онлайн там фиолетово должно быть на выпуск кредитной карты.[/b] А теперь внимание вопрос, не кажется, что СБ при таких кредитных условиях почти под 30% должен сам прибежать взять заявление и запустит в работу выпуск кредитной карты, но нет только не в этом случае и тут клиент должен пройти 10 кругов АДа перед тем как получит кредитку. [b]  [/b]На сим прощаюсь к превеликому моему сожалению, не имею больше возможность поддерживать столь занимательную беседу. Если вдруг Вам не удастся прослушать запись нашего разговора (с оператором) Вы обращайтесь я весь этот бред скину, а то подумаете человек слабоумный столь выраженный текст написал. Эх 21 век, а мы все по отделениям с талонами ходим... Почем колбаса нынче...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-08T13:30:19+03:00
Принимаем "3" за звонок в не оговоренное время.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-29T09:25:22+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. После оформления заявки на выпуск кредитной карты через Сбербанк Онлайн без предодобренного предложения, сотрудник банка связывается с клиентом и озвучивает общие условия и предлагает посетить офис банка для оформления заявления. После одобрения заявки необходимо в офисе оформить договор на выпуск и обслуживание кредитной карты, после получить ее. Такая технология выпуска и оформления карты предусмотрена для клиентов без предодобренного предложения. Для оформления заявления на выпуск кредитной карты необходимо обратиться в любой удобный офис банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка