Пол года на рефинансирование и ответа нет

25.06.2018 20:09
3080
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел бы выразить свое негодование по поводу работы данного банка. Хочу до сих пор произвести рефинансирование моего ипотечного кредита. Во-первых все началось в феврале, сначала был ужасный менеджер Д-на Ирина, которая за все время ни разу не звонила, никогда не ставила меня в известность ни по одной проблеме. В итоге срок заявки истек, и пришлось заново собирать документы, и подавать заявку. Постоянная езда в отделение, глобальная загрузка менеджеров, что они даже не могут заняться своими текущими задачами, выставляет данный банк не в лучшем свете. В продолжении, не вытерпев, я пришел к другому менеджеру, Ев-ва Юлия. Это, конечно, на порядок лучший менеджер. Но даже ее приветливость и отличная работа не могут меня успокоить. Даже с ней уже третий раз одобрение моей заявки откладывается. Никто не может сказать, что нужно. Сказали бы собрать определенный пакет, он был бы собран. Сейчас все остановилось опять на том же самом месте. При вопросе, нужен оригинал отчета об оценке или нет, сказано было, что нет, что все есть. В итоге на проверку попала старая копия отчета (в котором была обрезана правая граница таблицы в выписки из ЕГРН, которая не несет вообще никакой смысловой нагрузки), а новый ( с уже правильной выпиской) я уже отправлял, Д-ной. Ставлю не 1 только потому, что Юлия вытягивает всю эту ситуацию своим позитивом.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-07-02T16:15:24+03:00
Здравствуйте, Антон! Подтверждаем со своей стороны факт получения запрошенного документа для дальнейшего рассмотрения вашей заявки. Как только банком будет принято окончательное решение, вас обязательно проинформируют о результатах. Примите, пожалуйста, наши извинения за действия сотрудника офиса при ведении вашей первичной заявки. Мы довели информацию о случившемся до руководителя офиса для детальной проработки этого вопроса с сотрудником. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка