Навязывание услуг, реклама продуктов, получить которые нельзя

Name: Навязывание услуг, реклама продуктов, получить которые нельзя
Item: Ак Барс Банк
Rating: 1
Author: launch3r

25.06.2018 20:47

3897

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал дебетовую карту на сайте, пришел получать в отделение СПБ, Гражданский пр. Вначале, подтвердив, что карта находится у них, мне предложили подождать 15 минут, когда заработает касса (причем тут касса, я не понял), приехав через 30 минут, выяснилось, что касса все еще не работает и неизвестно когда заработает. Приехав 3-й раз, мне заявили, что КАРТА ВАША У НАС, НО МЫ ВАМ ЕЕ НЕ ОТДАДИМ, так как ВЫ НЕ КЛИЕНТ НАШЕГО БАНКА!!!! Поняв, что мне их страхование не нужно, мне предложили заполнить анкету и ждать звонка, если их устроят мои ответы..... Причем тут касса, почему сразу нельзя было сказать про анкету, почему нельзя заполнять эту анкету при заказе карты, и самое главное КАК СТАТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, НЕ ЯВЛЯЯСЬ ТАКОВЫМ? Заведующая филиала и ее подчиненные работают по принципу персонажа из деревни Простоквашино, но ошиблись местом работы и оказались в банке, где не они делают одолжение, а клиент, тем что вкладывает свои деньги в их контору. Звонил в кол-центр, мне обещали прислать номер обращения, ничего за весь день так и не пришло, тоже делают вид, что работают? В банке за стеной именную дебетовую карту выдают за 15 минут, без предварительной заявки, другие банки вообще курьером доставляют. Хотите продавать страховки, так продавайте, но не надо позиционировать себя как банк, в котором и касса не работает, и карты не выдают.

Администратор народного рейтинга

2018-07-05T10:16:13+03:00

К автору: обращаю Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.

Ак Барс Банк

2018-06-26T15:36:11+03:00

Уважаемый launch3r, здравствуйте! Ваше обращение было принято и зарегистрировано под №10470. о чем Вы были проинформированы в СМС-сообщении. В настоящее время обращение находится в работе, по результатам рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

launch3r

2018-07-09T09:56:15+03:00

Проблема решена, карта получена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 599

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026