Плохой сервис, навязывание доп. услуг, плохая консультация

25.06.2018 21:19
3856
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получил карту АКБАРС банка и был мягко говоря в шоке, при получении я получил ТОЛЬКО карту и пин, никаких договоров листовок с тарифами, вообще ничего. При оформлении заполнил анкету, где указал, что отказываюсь от услуги смс информирование, тут же приходит смс, что услуга подключена, на вопрос консультанту банка почему так, она ответила "подключение происходит автоматически" тогда зачем этот пункт в анкете? После просьбы отключить 2 барышни уговаривали оставить эту услугу в ход шли такие аргументы как "вы не сможете вообще ничего оплатить в интернете", "будете только напрямую в магазине платить", но сути, что я даже не смогу войти в АКБАРС ОНЛАЙН на сайте банка не сказали. На заметку, СМС инфо подключается только в офисе или банкомате. Процедура получения карты заняла порядка 30-40 минут. За сервис ставлю банку 1 из 5-ти. и кстати покупки в интернете все же можно провести без каких-либо проблем. Карта была заказана 10.06.18 доставлена в офис 25.06.18, также обещанные 10 дней не соблюдаются. Общее впечатление о банке на 2. Если еще и с кэшбэком у них какие-то махинации, то сразу заблокирую, пока берут только этим.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-07-05T14:09:15+03:00
Уважаемый Tvi47, здравствуйте! Указанная Вами информация была доведена до руководства ответственного подразделения Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Искренне надеемся на Ваше понимание, в сложившейся ситуации в целях сохранения и повышения качества обслуживания в соответствии с принятыми в Банке корпоративными ценностями и оказания широкого спектра консультационных услуг на высшем уровне с сотрудником Банка был проведен дополнительный инструктаж и обучение.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка