Махинации с привязанным номером

В промежуток с 13.01.18 по 13.02.18 я получил дебетовую карту *6941 в Сбербанке по адресу СПб, просп. Стачек, 73 все сделали быстро, предложили страховку сделать, после отказа настаивать не стали, в этот же день я позвонил оператору и попросил объединить 2 мои карты на 1 номер, что тоже довольно таки быстро сделали, но  спустя полгода узнаю, что к моей карте привязан еще 1 номер очень сильно похожий на мой, сразу позвонил на номер 900, мне сказали номер был подключен в офисе там и разбирайтесь на данный момент номер отключен, т.к. долгое время был не доступен, на фразу я хотел бы разобраться в этой ситуации оператор ответил, я только консультирую больше ничего сделать не могу. (Я надеялся, что при подобных обращениях есть возможность переключить на специалиста, который поможет разобраться в этой ситуации). Далее я написал в чат в приложении Сбербанк, узнал, что номер не был действующим и его отключили, рекомендовали мне обратиться в офис №9055/0610 (на тот момент я не был готов туда приехать, а разобраться очень хотелось), после просьбы разобраться в этом спустя дней 10 получил ответ: "Используя индивидуальны подход, банк предлагает услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться ими или нет, вы решаете самостоятельно. С целью недопущения подобных ситуаций с сотрудником проведены разъяснительные беседы. И извинились". Используя какой индивидуальный подход? Какие услуги банк предлагает? (привязать чужой номер?) Все бы ничего, но ни одного сотрудника, с кем я общался, не заинтересовало данное заявление, все отреагировали так (едь в офис разбирайся сам). Подобных случаев в интернете полно (привязывают похожий на ваш номер, выкупают его и владеют доступом к карте), но почему-то в Сбербанке на это внимания не обращают.