Надежный банк? Я убедилась в обратном!

По какой-то неясной причине (которую мне никто так и не удосужился объяснить) мой доступ в интернет-банк Почта банка вдруг оказался заблокированным - те же самые логин и пароль, которые успешно действовали в течение целого года, вдруг, как по волшебству, оказались недействительными! При попытке их ввести появлялась надпись - мол, неверные логин или пароль. Попытка их восстановить\заменить привела к еще худшему результату - появилась не менее странная надпись: мол, мои ФИО (правильные) не соответствуют "досье". Какому такому досье - один Бог ведает... Моя попытка узнать, что эта надпись вообще означает, была проигнорирована. Доступ в интернет-банк так и не появился. Неоднократные обращения и на горячую линию, и в техподдержку Почта банка не имели ни малейшего успеха, хотя я и направила сообщения с очень подробным описанием проблемы, и посылала скриншот страницы с более чем странными надписями  - в ответ я получила лишь стандартные автоматические отписки - мол, после рассмотрения проблемы мне дадут ответ.  На горячей линии мне сказали, что все претензии рассматриваются в течение 5 дней. Но сейчас прошло уже более 3 недель (!!!) после моего первого обращения - мое первое сообщение в техподдержку Почта банка по поводу проблемы было отправлено еще 04 июня -  "а воз и ныне там":  доступа нет, "логин или пароль не действительны".  И моим вопросом явно никто не занимается и не собирается заниматься. Естественно, я вывела все деньги из этого банка через терминал -  разве можно доверять банку, который не в состоянии гарантировать, что ты в любой удобный для тебя момент сможешь войти в интернет-банк и убедиться, что с твоим счетом все в порядке?