Снижение процентной ставки по кредиту

26.06.2018 10:44
3075
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В газпромбанк у меня ипотека, ипотечный менеджер была просто золото! Все быстро, чётко, документы не терялись. Впечатление о банке сложилось на том этапе очень хорошее.  Хорошее впечатление начало портится после того, как я решила написать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Заявление написала в двадцатых числах января 2018 года, четыре месяца менеджеры банка сообщали мне, что сроков для рассмотрения таких заявлений у них нет и моё заявление до сих пор не рассмотрено. Когда я написала жалобу на сайте банка о том, что заявление рассматривается излишне долго, позвонила менеджер из банка и сообщила, что моё заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, это было месяц назад.....  Итого пять месяцев и никакой информации от банка, так что если кто-то решил снизить ставку по ипотеке, можете не терять времени, не писать заявления в газпромбанк, а сразу подавать документы на рефинансирования в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-08T10:42:59+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-27T11:22:08+03:00
Здравствуйте, Ольга! Как только по вашему заявлению банком было принято окончательное положительное решение, наша коллега позвонила вам и согласовала с вами дату и время подписания дополнительных документов. Примите, пожалуйста, наши извинения. Несмотря на эту ситуацию, мы все же надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка