Рефинансирование ипотечного кредита

26.06.2018 12:19
3147
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной было принято решение о рефинансировании ипотечного кредита, выданного баком ВТБ в январе 2017 г., в качестве нового кредитора выбрала Газпромбанк, о чем сейчас очень жалею, поскольку мне одобрили ещё 2 банка рефинансирование с наименьшей ставкой. 20 апреля был подписан Кредитный договор в ДО № 099/1009, сразу были переданы все документы, включая нотариальную доверенность на сотрудников банка для регистрации залога в росреестре. 18.05.2018 написала заявление на оплату госпошлины банком для регистрации. Со слов кредитных менеджеров их специалисты подают на регистрацию в течение 5 рабочих дней, мои документы были переданы 01.06.2018.  18.06.2018 не дождавшись ни писем, ни звонков из банка поехала лично, но никаких новостей из росреестра для меня не было. Сегодня 26.06.2018 г. сформировала запрос "Проверка статуса заявления на сайте МФЦ" и получив результат вы можете представить  каково моё удивление, т.к. статус "Завершено" по состоянию на 14.06.2018. Вот интересно как часто специалисты ГПБ посещают МФЦ и мониторят ли они вообще статус переданных документов. Ведь по моему пакету документов срок был указан 13.06.2018. Когда мне будут представлены мои документы, зарегистрированные в росреестре, а также снижена процентная ставка по кредитному договору?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-08T11:03:42+03:00
"статус "Завершено" по состоянию на 14.06.2018" - автор, просьба направить информацию на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-07-04T13:27:41+03:00
Добрый день, Alexa3011! 01.06.2018 ваши документы были переданы в МФЦ. Далее согласно процессу работы государственных учреждений, МФЦ передает документы в Росреестр для регистрации залога. Исходя из имеющейся у нас информации, по документам, которые мы сдали, сроки и доставки документов из Росреестра в МФЦ были увеличены и составили от 10-14 рабочих дней с момента информации о регистрации залога. С 14.06.2018 по 27.06.2018 наши сотрудники через день посещали МФЦ с целью получения ваших документов, но к сожалению, документы отсутствовали. Как только документы были получены из МФЦ, банком оперативно была получена выписка из ЕГРН. Процентная ставка по вашему договору была пересчитана с 25.06.2018, обновленный график платежей был направлен на вашу электронную почту. Документы вы можете получить в дополнительном офисе № 099/1009 («Балчуг»), о чем вас проинформировал сотрудник офиса. Мы надеемся, что несмотря на эту ситуацию, дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка