Неуважительное отношение к клиенту в Сбербанке по адресу г. Москва пр-т Рязанский д.69

25.06.2018 около 18.15 я пришла в отделение Сбербанка на Рязанском проспекте, чтобы забрать свою зарплатную карту. Специалист Артур с этим быстро справился. Затем меня направили в зал для того, чтобы эту карту активировать. Помогала мне с активацией карты М-ва Ангелина. Сначала все было хорошо, но затем мне было предложено подключить полный пакет мобильного банка, который мне не требовался. Я сказала, что мне это не нужно и спросила, можно ли мне не подключать полный пакет, так как я пользуюсь сбербанк онлайн. Ангелина ответила, что при активации карты необходимо подключать полный пакет. Тогда я спросила, когда смогу его отключить? - «Через 3 дня», - сказала неуверенно Ангелина. - «Точно?», - спрашиваю я, видя ее неуверенность. И тут она уходит, не сказав мне ни слова и оставив одну у банкомата без инструкций к дальнейшим действиям. Когда она вернулась через некоторое время, я поняла, что она ходила консультироваться к другому сотруднику, так как на мой вопрос она уже твердо ответила, что через 3 дня. Я поняла, что девушка скорее всего работает недавно, но это не оправдывает ее некомпетентность и неуважение в следующем этапе работы со мной. Далее мы пошли активировать карту в Сбербанк Онлайн через планшет Ангелины. Ангелина выполнила эту задачу и в конце мне сказала, что нужно совершить любую транзакцию по карте. Я спросила, что такое транзакция? - «Ну это вот вы, например,положите 50 рублей на счет и она автоматически спишутся на мобильный телефон» - сказала Ангелина. - «Если я сейчас так сделаю, то деньги всегда будут списываться со счета автоматически?». - «Нет, вам будет приходить запрос о желании автоматически пополнить баланс телефона». Так, думаю, стоп, я вообщезапуталась и не поняла, почему сначала автоматически спишутся, потом нет... Что в итоге такое эта первая транзакция. Решила признаться девушке, что я не поняла, что от меня требуется. На что слышу ее раздраженный ответ - «Ну идите спросите любого сотрудника банка!». Замечательно. Почему я должна идти сама кого-то искать, если передо мной уже сидит сотрудник и должен мне все доступно объяснить без сложных терминов? Или Вы бабушек тоже закидываете словами непонятными типа «транзакция»? Я сказала спасибо Ангелине и решила сделать то, что она сказала, а именно положить 50 рублей на счет. Положила. Выхожу из банка и решила проверить, отобразились ли эти деньги уже у меня в Сбербанк онлайн или может быть они уже «автоматически списались»? Смотрю, не отображаются мои 50 рублей на счету. Возвращаюсь в банк. За стойкой при входе стояли сотрудники К-тов Максим и еще одна девушка – все смотрели кто в телефон, кто в планшет. Я подошла к Максиму с просьбой помочь мне, он помог, деньги отобразились. Я решила у него узнать про эту первую транзакцию – что это и для чего нужна. Максим мне начинает отвечать, что это нужно, чтобы карта нормально работала, и при этом СМОТРИТ ФУТБОЛ НА ТЕЛЕФОНЕ! То есть буквально он смотрел в телефон во время ответа мне, а не на меня. Было это в 18:35 примерно, можете проверить. Я попросила Максима отвечать мне, а не телефону, на что Максим уже повышенным и недовольным тоном повторил мне то же самое. Знаю, что мои слова о «повышенном, недовольном» тоне вы проверить не сможете, но заниматься образованием сотрудников, включая правила элементарного уважения, я считаю, нужно. P.S. 50 рублей все еще лежат на счету и никуда «автоматически» не списались. Поэтому хотелось бы все-таки узнать, что это за первая транзакция и что мне нужно сделать, чтобы «карта работала нормально»?