Не возвращают страховку!

15.06.2018г в ДО Перовский Банка ВТБ (ПАО) я взял кредит со страховкой , и обратившись на 3-й рабочий день 20.06.2018г с заявлением о возврате полной удержанной суммы за страхование, на сегодняшний день так и не получил возврата денежных средств на счет. Банк заведомо затягивает процедуру, дожидаясь окончания периода охлаждения Обратившись в Банк ВТБ, я рассчитал на добросовестное отношение сотрудников, так как являюсь сотрудником полиции, имею зарплатный проект в данном банке и уже действующий кредит, который своевременно оплачиваю. Уже на стадии консультирования менеджер кредитного отдела ДО Перовский С-ва Анна В-на заверила меня, что кредит без страховки мне не одобрят. Я согласился, так как прошлый кредит мне оформляла также С-ва А.В. со страховкой. Анна уверяла меня, что страховку можно вернуть в любой момент. Моя ошибка в том, что я проконсультировался с юристом после подписания договора. Как выяснилось, мне даже не дали на подпись договор страхования, который обязаны выдать, я просто подписал заявление, что присоединяюсь к некой программе страхования и доверяю Банку перечислить сумму страхования, а также вознаграждение Банку (непонятно за что? Хотя С-ва Анна уверяла, что никакой комиссии Банк не потребует при возврате страховки). Юрист заверил меня, что я имею полное право на возврат ПОЛНОЙ суммы услуг Банка по обеспечению страховки, включая «вознаграждение» Банка, подав заявление в период охлаждения в соответствие с частью 2статьи 958 Гражданского кодекса. Однако в переписке С-ва Анна В-вна, заверила меня, что страховка не возвращается, не проинформировав меня, что я могу подать такое заявление в течение 14 календарных дней со дня заключения договора. Сотрудник перестала идти на контакт сразу же после подписания кредитного договора! Таким образом, я считаю, что меня ввели в заблуждение и навязали услуги, которые мне не требуются. Я уведомил Банк ВТБ о своё желании вернуть страховку в полном объеме, подав соответствующее заявление на третий рабочий день после заключение кредитного договора. По моей просьбе С-ва А.В. поставила печать банка, свою подпись и дату приема заявления и выдала мне копию. Хотелось отметить, что накануне моего визита, Анна сказалась больной, и, в связи с тем, что якобы ее нет на рабочем месте, она не может принять мое заявление. Но в этот же день я посетил отделение Банка и Анна была на рабочем месте!!! Ей пришлось принять заявление, но с заверением, что мне все равно откажут в возвращении страховки, даже после моих слов, что в случае отказа Банка я буду жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк. Прошло уже 5 дней после подачи заявления, мне так и не возвратили удержанную сумму. Я опасаюсь, что указанный сотрудник Банка чинит препятствия в возврате страховки. Просьба вернуть денежные средства на мой счет и разобраться в ситуации.