Пакет услуг

26.06.2018 22:25
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь по корпоративному зарплатному проекту. Сегодня 26.06.2018 приходит смс "поздравляем, теперь у вас пакет услуг комфорт!!.", т.е. у меня была бесплатная карта, а теперь 500 р./месяц вынь да положь. Позвонил в банк. Попросил вернуть как было. Сотрудница банка на телефоне заявляет мне, что "мы этого не делали! это потому, что вы больше не работаете у своего работодателя". Ясно, понятно. Сегодня как раз аванс в обед перечисляли. Да. Сервис. Позвонил ещё раз. Другая сотрудница говорит "ну, не знаю, но уже ничего нельзя сделать, пакет услуг, который у вас был, теперь архивный". Здорово, правда? Ты к нам в клиенты попади, у нас "первая доза" бесплатно, а потом мы пакет услуг архивируем/замаринуем/посолим/сварим/спишем/отребрендим, а 500 р./мес. ничего, потянешь, и нам плевать на подписанный договор, ты уже наш. Позвонил в третий раз, оставил "претензию" № А1806262364. Что в неё на самом деле вбил сотрудник банка мне неизвестно: негде мне её увидеть, диктовал: "пакет услуг менять не просил ни устно, ни письменно, ни я, ни работодатель, верните как было". Такой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-29T12:10:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что изложенная в Вашем отзыве информация передана руководителю отделения. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций. Мы вернули Вам ПУ "Корпоративный". Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка